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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡）5月19日中國(guó)旅游日當(dāng)天，昆明啟動(dòng)旅游行業(yè)質(zhì)量提升月活動(dòng)（下稱“質(zhì)量月”），以加快推進(jìn)旅游行業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化品牌建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)接待品質(zhì)，促進(jìn)昆明旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
持續(xù)到今年底的質(zhì)量月活動(dòng)，以“高質(zhì)量 大旅游 打造世界知名旅游城市”為主題，圍繞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量比拼、發(fā)展調(diào)研三方面，昆明將開展定期優(yōu)質(zhì)線路產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、選樹行業(yè)先進(jìn)典型、行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽、從業(yè)人員培訓(xùn)提升、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等活動(dòng)。
昆明市旅發(fā)委主任成民說：“質(zhì)量月各項(xiàng)主題活動(dòng)以‘游客為本，服務(wù)至誠(chéng)’旅游行業(yè)核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以旅游服務(wù)質(zhì)量為核心，通過旅游行業(yè)形式多樣的服務(wù)提升、質(zhì)量宣傳系列活動(dòng)，引導(dǎo)昆明旅游行業(yè)規(guī)范化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，增強(qiáng)旅游服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，打造‘質(zhì)量興、旅游興’的昆明旅游發(fā)展環(huán)境。”
質(zhì)量月首個(gè)主題活動(dòng)圍繞優(yōu)質(zhì)線路產(chǎn)品展開，昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)將開展優(yōu)質(zhì)線路產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)，通過向行業(yè)征集、組織專家評(píng)選審查，選出一批質(zhì)量?jī)?yōu)、品質(zhì)好的旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，并向社會(huì)進(jìn)行定期發(fā)布。
質(zhì)量月活動(dòng)期間，昆明還將舉行優(yōu)秀導(dǎo)游詞創(chuàng)作大賽。圍繞新時(shí)代昆明旅游的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和發(fā)展的新方向等開展導(dǎo)游詞創(chuàng)作比賽，并集結(jié)成冊(cè)提供給導(dǎo)游人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，為昆明未來旅游人才培養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化做好鋪墊工作，逐步提升全市導(dǎo)游講解水平和內(nèi)涵；為選樹旅游行業(yè)先進(jìn)典型，質(zhì)量月還將舉行2018昆明最美導(dǎo)游、旅游汽車行業(yè)微笑之星兩項(xiàng)評(píng)選，并舉行旅游行業(yè)一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)競(jìng)賽提升活動(dòng)；并通過開展“旅游企業(yè)品牌評(píng)價(jià)”“旅游志愿者服務(wù)規(guī)范”等精分細(xì)化類規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的制定，推進(jìn)昆明旅游標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范提升工作，進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。
成民說，昆明是中國(guó)首批優(yōu)秀旅游城市，近年來，緊緊圍繞建設(shè)世界知名旅游城市的目標(biāo)，昆明將旅游業(yè)作為現(xiàn)代新昆明建設(shè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，依托優(yōu)勢(shì)旅游資源，聚集各方力量，有效促進(jìn)昆明旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在不斷加大休閑度假旅游產(chǎn)品開發(fā)力度的同時(shí)，昆明也在努力提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，在旅游從業(yè)人員中樹立“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的旅游服務(wù)意識(shí)，在全行業(yè)大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)游客、奮發(fā)有為的職業(yè)精神，著力打造旅游產(chǎn)品線路不斷優(yōu)化、旅游管理服務(wù)水平明顯提升、旅游市場(chǎng)環(huán)境秩序切實(shí)改善的旅游目的地，為昆明建設(shè)區(qū)域性國(guó)際中心城市注入新動(dòng)能。
