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在2018中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，即將于6月1日上線(xiàn)運(yùn)行的“一部手機(jī)游云南”亮相，受到許多參展商和參觀人員的強(qiáng)烈關(guān)注，大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的特色，成為數(shù)博會(huì)一大亮點(diǎn)?！啊徊渴謾C(jī)游云南’是一種新嘗試，它能夠動(dòng)態(tài)及時(shí)了解景區(qū)各種情況，讓旅游更方便快捷，所以今天來(lái)咨詢(xún)的人很多。”騰訊公司產(chǎn)品總監(jiān)張倩告訴記者。
“一部手機(jī)游云南”由云南省與騰訊公司聯(lián)手打造，是云南省推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能深入融合發(fā)展的首創(chuàng)舉措。云南希望以“一部手機(jī)游云南”為抓手，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)旅游發(fā)展方式、管理模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行新一輪的優(yōu)化、改造和提升，重整旅游資源和產(chǎn)品，重構(gòu)誠(chéng)信和投訴體系，重建市場(chǎng)規(guī)則和秩序，重塑旅游品牌和形象，再造一個(gè)誠(chéng)信、智慧、健康、便利的省級(jí)旅游生態(tài)。據(jù)了解，云南省于2017年9月29日，正式啟動(dòng)“一部手機(jī)游云南”建設(shè)。云南為此成立了由省長(zhǎng)阮成發(fā)任組長(zhǎng)、省級(jí)36個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志為成員的省“一部手機(jī)游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌謀劃“一部手機(jī)游云南”建設(shè)工作。項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，省級(jí)各有關(guān)部門(mén)密切配合，積極支持；全省16個(gè)州市和129個(gè)縣市區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人等積極建言獻(xiàn)策。騰訊整合28個(gè)部門(mén)、46個(gè)團(tuán)隊(duì)的400余人參與項(xiàng)目建設(shè)。
“一部手機(jī)游云南”是云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容，核心是建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游綜合管理平臺(tái)、旅游綜合服務(wù)平臺(tái)。旅游大數(shù)據(jù)中心是“一部手機(jī)游云南”的“大腦”，主要承擔(dān)旅游數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)管理、深入分析開(kāi)發(fā)和安全有效應(yīng)用。旅游綜合管理平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游、旅行社、旅游車(chē)輛、旅游合同等要素的在線(xiàn)管理，實(shí)現(xiàn)旅游投訴的在線(xiàn)處置，第一時(shí)間及時(shí)有效處理涉旅突發(fā)事件、提供全面實(shí)時(shí)旅游管理信息，構(gòu)建全域旅游監(jiān)管體系，讓“政府管理服務(wù)無(wú)處不在”。旅游綜合服務(wù)平臺(tái)主要面向游客提供最全面、最權(quán)威、最方便，涵蓋旅游全過(guò)程的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省狈?wù)，滿(mǎn)足游客需求，讓游客旅游體驗(yàn)自由自在。
據(jù)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一部手機(jī)游云南”上線(xiàn)后能通過(guò)目的地、直播、全景云南等功能，展現(xiàn)各地、各景區(qū)旅游資源。目前，16個(gè)州市、129個(gè)縣市區(qū)的城市名片已上線(xiàn)；214家景區(qū)名片已完成編輯和上傳工作，“一部手機(jī)游云南”還能提供旅游線(xiàn)路選擇和自由定制等功能，預(yù)計(jì)6月1日可上線(xiàn)200條精品旅游線(xiàn)路；已完成自由行功能開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)定制，實(shí)現(xiàn)機(jī)票、門(mén)票和部分酒店、餐飲企業(yè)在線(xiàn)訂購(gòu)；能提供手繪地圖和在線(xiàn)導(dǎo)游、語(yǔ)音講解、AI識(shí)景等服務(wù)。
此外，“一部手機(jī)游云南”能通過(guò)政府評(píng)價(jià)、專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)、游客評(píng)價(jià)三個(gè)維度開(kāi)展涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)。目前通過(guò)評(píng)定酒店、餐飲企業(yè)和培訓(xùn)考核導(dǎo)游，預(yù)計(jì)6月1日全省可上線(xiàn)酒店3000家、餐飲企業(yè)1000家、旅行社610家、導(dǎo)游4000人?！耙徊渴謾C(jī)游云南”還將為游客提供在線(xiàn)投訴、語(yǔ)音投訴和電話(huà)投訴3種投訴渠道。游客投訴后，通過(guò)投訴處置管理系統(tǒng)第一時(shí)間分發(fā)到縣級(jí)指揮中心，由該中心專(zhuān)人受理，全程督辦處置并反饋。游客可實(shí)時(shí)在線(xiàn)查看投訴處理進(jìn)度。“一部手機(jī)游云南”同時(shí)著力打造“貨真價(jià)實(shí)”的云南特色商品銷(xiāo)售平臺(tái)。目前已初步完成普洱茶上線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制定，確定了“專(zhuān)供”銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式，7家企業(yè)的8款普洱茶產(chǎn)品已通過(guò)認(rèn)證上線(xiàn)銷(xiāo)售。
