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工作人員線上為求助者答疑解惑
6月29日，記者從昆明市公安局出入境管理局獲悉，為給中外人士提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效的出入境服務(wù)渠道，7月1日，昆明市公安局出入境管理局將推出昆明出入境電子政務(wù)(雙語)服務(wù)平臺。
該平臺以熱線號碼“63357157”熱線電話、“昆明出入境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“云南公安”、“昆明出入境”微信、微博等平臺為基礎(chǔ)，提供全天候出入境辦證服務(wù)，申請人可隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、微信、微博等方式全方位、多渠道了解公安出入境業(yè)務(wù)。
同時(shí)，該平臺還提供中國公民出境證件預(yù)約和預(yù)受理功能、辦證進(jìn)度查詢。屆時(shí)，將可以查詢?nèi)?7個(gè)出入境窗口地址及工作時(shí)間、受理群眾投訴和意見、業(yè)務(wù)指引等一站式咨詢服務(wù)。
此外，平臺還增設(shè)了英語服務(wù)板塊，為外籍人士提供英語一對一交流，包括為外籍人士在昆辦理簽證延期、居留許可及入境、停留相關(guān)政策解答等方面的咨詢、求助、報(bào)警功能以及為港澳臺同胞提供入境、過境咨詢服務(wù)等。
昆明出入境電子政務(wù)(雙語）服務(wù)平臺的開通，是昆明公安出入境管理部門落實(shí)“只跑一次”便民制度改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”運(yùn)用，不再局限于與申請人在窗口面對面交流，而是通過電話和網(wǎng)絡(luò)，通過聲音和文字，讓申請人“足不出戶”，動(dòng)動(dòng)手指就能感受到優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的出入境辦證服務(wù)。（中國日報(bào)云南記者站）
