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蔡華偉 繪
日前,國(guó)內(nèi)首例因視頻網(wǎng)站“刷量”而引發(fā)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案在滬宣判,引發(fā)關(guān)注。流量造假、內(nèi)容侵權(quán)在自媒體平臺(tái)上并不鮮見(jiàn),也由此形成了體量巨大的黑色產(chǎn)業(yè)。虛假的用戶、膨脹的數(shù)字,為何能換來(lái)真實(shí)的利益?造假、侵權(quán)泛濫,傷害的又是什么?本版今起關(guān)注自媒體亂象,直擊深層憂患,探尋解決之道。
——編 者
不久前,運(yùn)營(yíng)了約12年的網(wǎng)易博客發(fā)布公告,將于11月30日起停止運(yùn)營(yíng),引起不少唏噓。作為曾經(jīng)爆紅的自媒體,個(gè)人博客風(fēng)光不再,如今,風(fēng)生水起的是微信公眾號(hào)、微博、直播等平臺(tái)。這個(gè)曾經(jīng)被認(rèn)為是小打小鬧的群體成長(zhǎng)為一股洪流,然而,快速生長(zhǎng)的背后,泡沫逐漸浮現(xiàn)。
流量摻水是行業(yè)潛規(guī)則,閱讀量、粉絲數(shù)、留言都能買
“您是否在煩惱,公眾號(hào)文章枯燥、點(diǎn)擊量低,經(jīng)營(yíng)了這么久還是沒(méi)效果?我們來(lái)幫您解決難題,熱文搜集、圖文推送、渠道推廣”“微信代運(yùn)營(yíng),幫您提供一條龍的微信管理、運(yùn)營(yíng)、推廣、營(yíng)銷服務(wù)”……
這是幾家網(wǎng)店的“寶貝”詳情,賣的是微信公眾號(hào)的推廣運(yùn)營(yíng)服務(wù)。曾經(jīng)明目張膽的“微信加粉”“刷閱讀量”“加點(diǎn)贊數(shù)”等服務(wù),如今“換臉”成“公眾號(hào)托管運(yùn)營(yíng)”,通過(guò)隱蔽包裝逃避被下架的風(fēng)險(xiǎn),但本質(zhì)并沒(méi)有變化,傳播刷量、馬甲灌水、粉絲交易,只要想得到,沒(méi)有刷不出,隨手點(diǎn)進(jìn)幾家網(wǎng)店,月銷量都在幾千甚至上萬(wàn)。
依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,微博、微信公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)積蓄了大批穩(wěn)定用戶,形成了分享、互動(dòng)的閱讀社交新模式,不僅重塑著人們獲取信息的方式,也日益成為輿論場(chǎng)中活躍的發(fā)聲者。在這個(gè)數(shù)字世界中,流量至關(guān)重要,于是,巨大的刷量黑產(chǎn)業(yè)相伴而生,成為行業(yè)內(nèi)心照不宣的秘密。2016年9月,微信后臺(tái)端口升級(jí),六成微信公眾號(hào)大號(hào)閱讀數(shù)下降,超過(guò)200個(gè)賬號(hào)降幅高于90%,部分賬號(hào)閱讀降幅甚至達(dá)99.9%,眾多“大號(hào)”的數(shù)據(jù)“裸奔”,將造假與摻水大規(guī)模曝光。第二天,微信團(tuán)隊(duì)回應(yīng),稱會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)手段,打擊刷量行為。
造假的披露帶來(lái)了成本的提升,但這并未抑制旺盛的需求。比起寫(xiě)原創(chuàng)內(nèi)容、苦心經(jīng)營(yíng)吸粉,刷量成本依然低廉,并且能迅速換來(lái)龐大的閱讀量與點(diǎn)贊量,賺到真金白銀,這筆賬,許多自媒體號(hào)算得很清楚。
根據(jù)清博研究院的《造假風(fēng)暴和大數(shù)據(jù)異常分析報(bào)告》,2016年抽檢的近萬(wàn)個(gè)疑似造假賬號(hào)中,自媒體占比近88%,尤其是營(yíng)銷、公關(guān)類公眾號(hào)成為重災(zāi)區(qū)。而艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)微信公眾號(hào)刷量專題研究報(bào)告》顯示,2016年中國(guó)微信公眾號(hào)刷量市場(chǎng)規(guī)模達(dá)378億元,在2017年?duì)I運(yùn)類微信公眾號(hào)行業(yè)刷量行為調(diào)查中發(fā)現(xiàn),86.2%的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者有過(guò)刷量行為。
刷量摻水也會(huì)露出馬腳?！巴ǔ?文章發(fā)布首日點(diǎn)擊量最大,之后如果沒(méi)有額外的爆點(diǎn)或推廣,閱讀量會(huì)不斷衰減,從第三天起就增長(zhǎng)緩慢或不再增長(zhǎng)。但我們監(jiān)測(cè)到,一些公眾號(hào)文章剛發(fā)布不久閱讀量就不再增長(zhǎng),一些閱讀數(shù)呈現(xiàn)折線狀,凌晨時(shí)還有浮動(dòng)增長(zhǎng),并且與剛發(fā)文時(shí)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)接近,還有的發(fā)布當(dāng)日閱讀凈增衰減趨勢(shì)明顯,第二天突增好幾千,接著又增長(zhǎng)停滯,注水明顯,閱讀量在萬(wàn)級(jí)以上的文章是重災(zāi)區(qū)?！鼻宀┭芯吭合嚓P(guān)人員介紹。此外,通過(guò)觀察自媒體中的互動(dòng)數(shù)量、互動(dòng)質(zhì)量以及互動(dòng)時(shí)間,也能判斷閱讀量水分的多少。
通過(guò)替換字詞、調(diào)整語(yǔ)序等方式,改頭換面“洗”出偽原創(chuàng)稿
數(shù)據(jù)顯示,目前微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了2000萬(wàn)個(gè),也就是說(shuō),大約每69個(gè)中國(guó)人中就有一個(gè)微信公眾號(hào)。自媒體的進(jìn)入門檻低,能通過(guò)流量快速變現(xiàn),想分一杯羹的人蜂擁而上。不過(guò),競(jìng)爭(zhēng)激烈,想持續(xù)吸粉就得保持活躍度,產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,但生產(chǎn)力跟不上,怎么辦呢?洗稿這條捷徑,應(yīng)運(yùn)而生。
今年1月,某著名自媒體人在自己的公眾號(hào)上“抱怨”多篇文章被洗稿的遭遇:“事實(shí)上不少‘大號(hào)’都在做這種事。平臺(tái)管理方很頭疼,受害者也很頭疼,都努力想解決,但又沒(méi)什么好辦法?！薄耙?yàn)橹苯迂飧`、抄襲,平臺(tái)的打擊很嚴(yán)厲,所以就改成了‘洗’,改頭換面,變相剽竊。”“那么多讀者真心實(shí)意看你們的文,你們拿洗的稿給人家,還把自己打扮成文藝、獨(dú)立、原創(chuàng)的樣子,還去要錢,對(duì)得起那些讀者嗎?”……
一邊是絞盡腦汁的原創(chuàng)者,一邊是伺機(jī)而動(dòng)的“剪刀手”,一手素材和原創(chuàng)內(nèi)容被改頭換面,通過(guò)替換字詞、調(diào)整語(yǔ)序、刪改等方式,搬運(yùn)思想邏輯等最核心的部分,洗出偽原創(chuàng)的新文章,有的甚至洗出了爆款,比原文傳播還廣。
高級(jí)的抄襲、隱蔽的手法,讓洗稿大搖大擺地行走在灰色地帶。維權(quán)成本高企,侵權(quán)成本卻很低。與刷量相似,洗稿也已經(jīng)形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,分為比較粗糙的機(jī)器洗稿和更費(fèi)時(shí)的人工洗稿,不少網(wǎng)店提供的公眾號(hào)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù),大多使用的都是洗出來(lái)的偽原創(chuàng)文章,而被侵害的自媒體人想要維權(quán)時(shí),卻常會(huì)遇到舉證難、認(rèn)定難等問(wèn)題。詰問(wèn)聲聲,無(wú)可奈何。
不過(guò),今年7月,國(guó)家版權(quán)局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部等四部門啟動(dòng)打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版“劍網(wǎng)2018”專項(xiàng)行動(dòng),將利用4個(gè)多月的時(shí)間開(kāi)展3項(xiàng)重點(diǎn)整治,網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載版權(quán)專項(xiàng)整治就是其中之一。針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)媒體特別是微博、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等自媒體侵權(quán)現(xiàn)象,將重點(diǎn)打擊未經(jīng)許可轉(zhuǎn)載新聞作品的侵權(quán)行為和未經(jīng)許可摘編整合、歪曲篡改新聞作品的侵權(quán)行為,堅(jiān)決整治自媒體通過(guò)“洗稿”方式抄襲剽竊、篡改刪減原創(chuàng)作品的侵權(quán)行為,著力規(guī)范搜索引擎、瀏覽器、應(yīng)用商店、微博、微信等涉及的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載行為。通過(guò)集中查處一批違法轉(zhuǎn)載案件,依法取締、關(guān)閉一批非法新聞網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道及微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)整治規(guī)范的目的。
生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)明碼標(biāo)價(jià),造謠也可以漁利
人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室觀察到,不久前,一位自媒體人在微信公眾號(hào)發(fā)布文章,指責(zé)某公關(guān)公司請(qǐng)假網(wǎng)紅應(yīng)付廣告主,“微博作假分兩種情況,一種是博主本身有一些粉絲,但不夠多,所以在有數(shù)據(jù)任務(wù)的時(shí)候,只好靠刷量來(lái)支撐門面;而另一種則是徹頭徹尾憑空生造出來(lái)的網(wǎng)紅號(hào),顯著特征就是真實(shí)互動(dòng)無(wú)限接近于零”。他在文中還統(tǒng)計(jì)了假網(wǎng)紅的一些微博數(shù)據(jù),總共產(chǎn)生原創(chuàng)微博為25條,真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)幾乎為零,但僵尸轉(zhuǎn)發(fā)總計(jì)高達(dá)3018次,一下子就將活動(dòng)微博話題熱度炒到2271多萬(wàn)次。
這些通過(guò)購(gòu)買假粉絲、假留言等手段造出來(lái)的假網(wǎng)紅、假“大V”,因?yàn)橐獌r(jià)低,成為不少公關(guān)公司的選擇?？雌饋?lái),他們完成了廣告主的投放目標(biāo),擴(kuò)大了內(nèi)容在社交平臺(tái)上的曝光量,但實(shí)際上,又有多少能帶來(lái)直接的轉(zhuǎn)換?
據(jù)全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)介紹,因?yàn)楂@益更高等原因,汽車、旅游等垂直領(lǐng)域,更容易成為造假重鎮(zhèn)。而當(dāng)營(yíng)銷任務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)考核,一些真正的內(nèi)容創(chuàng)作者的生存空間反而受到營(yíng)銷號(hào)刷量、假號(hào)造假的擠壓。
此外,造謠也變身為漁利的手段。文章套路各有不同,有的靠聳人聽(tīng)聞、奪人眼球的標(biāo)題,有的蹭社會(huì)熱點(diǎn),還有的走溫情脈脈的路線,散播“吃西紅柿炒蛋能抗癌”等關(guān)懷式謠言,不過(guò),目的很一致:文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,要通過(guò)造謠博利。近些年,造謠行為也呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì),生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)明碼標(biāo)價(jià),轉(zhuǎn)發(fā)不單擴(kuò)散了謠言,也幫助這些自媒體獲利。
造假、造謠、侵權(quán),這些行為造成的危害很明顯,不僅影響自媒體平臺(tái)上內(nèi)容輸出的質(zhì)量、原創(chuàng)者的創(chuàng)作熱情,更會(huì)傷害行業(yè)生態(tài),消耗公眾的信任。這樣的模式,注定沒(méi)有出路。(人民日?qǐng)?bào) 記者管璇悅)
