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昆明信息港訊 記者甘凌菲 8月28日,昆明市政府市長熱線電話辦公室發(fā)布了7月份市長熱線受理工作及8月份“局長(主任)接待日”巡查情況通報。
今年7月份,12345“一號通”平臺電話撥打量82591個,語音留言1210個,接收電子郵件1239件,其中書記電子信箱193件、市長電子信箱255件、市長熱線電子信箱791件。經(jīng)現(xiàn)場咨詢、協(xié)調(diào)辦理答復后,轉(zhuǎn)交承辦部門辦理11163件,通過“昆明12345市長熱線”官方微博發(fā)布信息260條,回復網(wǎng)友評論858條,實際受理錄單量40522件,辦結(jié)率達99.50%。
1至7月,市長熱線的撥打量單月平均在50000次以上,7月份撥打量最多達82591次。根據(jù)7月份來電類型百分比圖來看,投訴類電話占比最大,占總來電量的65%。此外,咨詢類占比20%、求助類占比5%、建議類占比3%、舉報類占比2%、其他占比5%。
7月份來電排前10的行業(yè)類型，分別為城市管理、治安管理、維權(quán)、醫(yī)療保險、房產(chǎn)管理、物業(yè)管理、教育管理、城市規(guī)劃、噪音和市場監(jiān)管。其中,城市管理問題反映較集中,主要內(nèi)容涉及城市占道經(jīng)營、城市淹積水、小區(qū)垃圾環(huán)境衛(wèi)生、餐館油煙擾民及油污等問題。
此外,《關(guān)于進一步穩(wěn)定商品住房市場有關(guān)問題的通知》發(fā)布后,昆明市穩(wěn)定商品住房市場管理引起市民廣泛關(guān)注;昆明主城區(qū)仍有個別地方存在違法建設(shè)的情況仍有反映;治安管理問題反映突出。
針對市民所反映的3個問題,市長熱線電話辦公室分別于7月13日、7月19日及7月24日，開會召集相關(guān)政府職能部門進行協(xié)調(diào)或現(xiàn)場督辦,收到了眾多群眾對黨委、政府工作的肯定和贊揚。
8月10日,“局長(主任)接待日”巡查了市國土資源局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市工業(yè)和信息化委、市規(guī)劃局、市環(huán)境保護局、市交通運輸局、市滇管局、市園林綠化局、市城管綜合執(zhí)法局9家單位,各單位均有領(lǐng)導在崗負責接待,接待標識、臺帳記錄清楚。
從8月份的“局長(主任)接待日”工作情況看,接待量較大的有市國土資源局、市工業(yè)和信息化委、市規(guī)劃局等單位。群眾來訪問題主要涉及城中村改造、拆遷安置、勞動糾紛、項目審批等方面。
