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昆明信息港訊（昆明日報 記者李思凡） 從昨日昆明市旅行社旅游電子合同啟用工作會上獲悉,昆明市旅行社電子合同將于9月1日全面啟用。今后,游客只需點擊、輸入驗證碼,短短幾分鐘就能在手機上完成旅游電子合同的簽訂,并能便捷地隨時查看。
即將啟用的《昆明市旅游電子合同示范文本》(下稱“電子示范文本”),由昆明市旅發(fā)委、市工局根據(jù)《旅游法》及云南省旅發(fā)委、省工商局制定的2017年版《昆明市旅游合同示范文本》等法律、法規(guī)和文件制定,涵蓋一日游電子合同、省內(nèi)游電子合同、省外游電子合同、出境游電子合同和單項委托電子合同5個類別。
根據(jù)電子示范文本,旅行社在與旅游者簽訂電子合同時,必須明確該行程開始、結(jié)束時間及接待旅行社名稱、行程中的接待標(biāo)準(zhǔn);不得安排購物;必須明確該行程所產(chǎn)生的團費情況,不得在本合同之外,再收取任何其他費用;補充條款中必須明確其他相關(guān)費用及旅游者有無特殊要求等。同時,電子合同游客列表中,必須完整填寫參團旅游者的身份證信息和聯(lián)系方式。
“對旅行社來說,只有完整填寫電子示范文本要求的所有內(nèi)容,電子合同才能提交?！?昆明市旅游監(jiān)察支隊信息處處長王彥斌說,電子合同提交并生成后,游客將能收到一條確認(rèn)短信,點擊短信中的超鏈接可以看到詳細(xì)的電子合同。游客審核確認(rèn)合同內(nèi)容無誤,只需點擊“簽署合同”并輸入驗證碼,就能在短短幾分鐘內(nèi)完成電子合同的在線簽訂。
昆明市工商局旅游管理處處長黃應(yīng)輝說,經(jīng)過實名認(rèn)證且具有可靠電子簽名的旅游電子合同,具有與紙質(zhì)旅游合同相同的法律效力。
“推行電子合同將在旅行社管理方面發(fā)揮重要作用,因為合同是旅行社經(jīng)營最主要的一個環(huán)節(jié),旅行社的任何產(chǎn)品都與合同密不可分?！崩ッ魇新糜伪O(jiān)察支隊支隊長張波說,全面實施旅游電子合同后,通過統(tǒng)一電子編碼實現(xiàn)旅游合同的簽署電子化過程,讓整個服務(wù)更為透明。旅行社的每份電子合同,一經(jīng)游客簽名確認(rèn)就傳送存檔并長期保存,能有效杜絕“陰陽合同”等現(xiàn)象的發(fā)生,在保障游客合法權(quán)益的同時,也進一步規(guī)范和保護企業(yè)經(jīng)營行為,對規(guī)范旅游者與旅游經(jīng)營者的合同關(guān)系、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等具有重要意義。
對旅行社來說,采用旅游電子合同,使得合同的管理全部電子化,旅行社可在線進行合同搜索、查閱、歸檔、備份,大大提升平臺合同管理效率,杜絕旅游合同丟失、損壞等現(xiàn)象的發(fā)生,還能省去每份合同3.5元的成本費用。
此外,預(yù)計本月中旬,昆明旅行社將能開具旅游合同電子發(fā)票。
新聞延展
今后昆明旅行社要過兩道關(guān)
未備案、審核旅游產(chǎn)品無法簽電子合同
從昨日昆明市旅行社旅游電子合同啟用工作會上獲悉,9月1日起,昆明將對旅行社旅游產(chǎn)品進行備案管理,未完成備案的旅游產(chǎn)品將不得進行銷售。
“今后,昆明的旅行社要銷售一個旅游產(chǎn)品,必須先把這個產(chǎn)品上傳到數(shù)字旅游平臺進行備案。之后,由昆明市旅行社行業(yè)旅游線路產(chǎn)品審核評估委員會組織評審組對這個備案產(chǎn)品進行審核,審核時間為5個工作日。”昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會秘書長陶遠(yuǎn)說,如果通過審核,該產(chǎn)品就將出現(xiàn)在旅游電子合同平臺產(chǎn)品庫中,旅行社可以調(diào)取;如果未通過審核,旅行社則將無法調(diào)取。
目前,昆明市旅行社行業(yè)旅游線路產(chǎn)品審核評估委員會已完成組建。昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會會長朱伯威任委員會主任,昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會秘書長陶遠(yuǎn)任副主任,來自昆明中北國際旅行社有限公司、云南攜程百事通國際旅行社有限公司、昆明風(fēng)光國際旅游有限公司、云南省國際旅行社有限公司等12家旅行社的業(yè)務(wù)專員組成工作組。
委員會將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求,從“備案產(chǎn)品是否設(shè)置產(chǎn)品名稱”“是否是包含基本旅游要素的完整旅游產(chǎn)品”“是否低于誠信指導(dǎo)價或存在不合理低價行為”“是否存在‘準(zhǔn)星級、與某某同級’等不規(guī)范及不確定用詞”“是否有故意不明確約定事項或強迫游客接受‘霸王條款’,實施價格欺詐的或虛假宣傳的內(nèi)容”等11個方面,對旅行社提交備案的產(chǎn)品進行審核。
同時,委員會還將向社會和旅游行政管理部門推薦規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)秀旅游產(chǎn)品、線路,引導(dǎo)旅游市場行為健康發(fā)展;并建立標(biāo)準(zhǔn)化的評估體系,實行旅行社產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量評估認(rèn)證制度,對規(guī)范產(chǎn)品和優(yōu)秀產(chǎn)品進行認(rèn)證和標(biāo)示。
