返回頂部
要交班、這里禁停、計(jì)價(jià)器損壞、發(fā)票機(jī)故障……市民在日常打車中或許都遇到過(guò)出租車司機(jī)以各種理由議價(jià)拒載的情況。最近,昆明火車站出租車議價(jià)拒載問(wèn)題遭國(guó)務(wù)院督查組暗訪曝光,引發(fā)市民熱議。掌上春城記者來(lái)到昆明市出租汽車管理局,就交管部門開展哪些整改措施,市民打車如何避免拒載,議價(jià)后如何維權(quán)進(jìn)行了解。
避免拒載 先上車后說(shuō)目的地
“市民招手打到車后,先上車后說(shuō)目的地。根據(jù)規(guī)定,市民上車后司機(jī)拒絕服務(wù)就構(gòu)成了拒載?！崩ッ魇谐鲎馄嚬芾砭洲k公室主任李玉民告訴記者,打車時(shí),市民可以采用這樣的方式,如果司機(jī)拒載,市民可撥打24小時(shí)監(jiān)督舉報(bào)電話96108進(jìn)行投訴。
按照規(guī)定,每一輛出租車載客必須使用計(jì)價(jià)器,否則乘客有權(quán)拒付車費(fèi)。付款后,建議乘客索要機(jī)打發(fā)票。李玉民提醒市民,打車遇到議價(jià)拒載時(shí),應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)錄音或拍攝視頻,保留證據(jù),以便維護(hù)自身合法權(quán)益。
議價(jià)拒載實(shí)行最嚴(yán)處罰
“發(fā)現(xiàn)出租車議價(jià)拒載,一經(jīng)核實(shí),一律依法吊銷司機(jī)客運(yùn)資格證,5年內(nèi)不得重新申辦;所涉及出租車停業(yè)整頓1個(gè)月,所屬出租車公司罰款甚至停業(yè)整頓!”李玉民介紹,國(guó)務(wù)院督查組來(lái)到昆明市出租汽車管理局督導(dǎo)后,交管部門連夜整改,對(duì)出租車議價(jià)拒載實(shí)行最嚴(yán)處罰。
國(guó)務(wù)院督查組暗訪事件后,截至8月28日,交管部門已吊銷3名駕駛員客運(yùn)資格證,責(zé)令3輛出租汽車停業(yè)整頓一個(gè)月,被查的其他車輛目前正在進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)。
執(zhí)法人員隨機(jī)打車找問(wèn)題
8月27日起,昆明市出租汽車管理局開始了為期15天的集中整治行動(dòng)。按照工作安排,抽調(diào)執(zhí)法人員在昆明市區(qū)范圍內(nèi),采取隨機(jī)打車的方式,抽查出租汽車經(jīng)營(yíng)狀況,定期匯總抽查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,并針對(duì)普遍性問(wèn)題研究整改措施。如發(fā)現(xiàn)車輛存在環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)價(jià)器、文明行車等問(wèn)題,結(jié)束行程付款后現(xiàn)場(chǎng)告知整改,發(fā)現(xiàn)議價(jià)問(wèn)題,移交法治部門進(jìn)行處理。另外,執(zhí)法人員隨機(jī)檢查行動(dòng)將持續(xù)至11月底。
此外,每個(gè)出租汽車公司至少抽調(diào)1人,連同昆明市出租汽車管理局工作人員,利用周一至周五下班時(shí)間和雙休日時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、高鐵站等及周邊出租汽車的監(jiān)督檢查。
長(zhǎng)效考核機(jī)制監(jiān)管司機(jī)車主企業(yè)
如何長(zhǎng)效監(jiān)管出租車行業(yè),昆明市出租汽車管理局辦公室主任李玉民告訴記者,目前正在擬定對(duì)出租車司機(jī)、出租車車主、出租車公司三方服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制。
對(duì)出租車司機(jī)連續(xù)考核不合格,將吊銷其客運(yùn)資格證;出租車連續(xù)考核不合格,就取消其對(duì)出租車的經(jīng)營(yíng)權(quán);出租車企業(yè)連續(xù)考核不合格,對(duì)其減少出租車配額?！崩钣衩窠榻B,這樣的長(zhǎng)效考核辦法,促使司機(jī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),車主找靠譜司機(jī)來(lái)開車,企業(yè)從源頭上規(guī)范經(jīng)營(yíng)。目前這一長(zhǎng)效考核機(jī)制正在擬定中。
李玉民表示,昆明市出租汽車管理局還將強(qiáng)化培訓(xùn),加強(qiáng)駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),加快出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面建立起長(zhǎng)效管理機(jī)制。(掌上春城記者劉東輝)
