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旅客在大理站有序出行。徐章位/攝
動(dòng)車(chē)穿越云南的大美山川。徐章位/攝
昆明信息港訊 記者上官艷君 得益于鐵路網(wǎng)的越織越密，云南旅游市場(chǎng)今年暑期表現(xiàn)火熱。記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)獲悉，今年暑期，該局發(fā)送旅客1199.6萬(wàn)人次，較去年同期增加271.1萬(wàn)人次，增長(zhǎng)28.8%，其中高鐵發(fā)送旅客598.9萬(wàn)人次，較去年增加288.5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)超九成。
今年暑期，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)日均開(kāi)行149.5對(duì)旅客列車(chē)，在客流高峰時(shí)段增開(kāi)18對(duì)旅客列車(chē)，加掛擴(kuò)編2527輛客車(chē)，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求。
新開(kāi)線(xiàn)路成新寵
今年7月1日，新開(kāi)通的昆明至楚雄至大理動(dòng)車(chē)成為新寵，每天開(kāi)行36.5對(duì)動(dòng)車(chē)客流仍持續(xù)火爆，動(dòng)車(chē)上座率均保持在98%左右，有效催熱了當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)。
“1985年我坐了10個(gè)小時(shí)的大巴到大理，現(xiàn)在從大理到昆明只要兩個(gè)小時(shí)，所以我覺(jué)得我可能天天都愿意坐高鐵。”坐上昆明至大理的高鐵，美國(guó)游客林登很興奮地說(shuō)。
昆明客運(yùn)段高鐵列車(chē)長(zhǎng)李梓瑜介紹，這條線(xiàn)上的廣播有三種語(yǔ)言，即民族語(yǔ)、英語(yǔ)，以及普通話(huà)，對(duì)游客和沿線(xiàn)少數(shù)民族提供了很大方便。
據(jù)了解，昆楚大鐵路日均客流量保持在4.7萬(wàn)人次以上，暑運(yùn)期間發(fā)送旅客達(dá)280多萬(wàn)人次。
傳統(tǒng)熱線(xiàn)持續(xù)火爆
云桂鐵路、昆玉河鐵路、滬昆高鐵、南昆鐵路等沿線(xiàn)的一些站點(diǎn)，如石林、彌勒、普者黑、玉溪、建水、蒙自、曲靖、富源等旅游地區(qū)，旅游人數(shù)持續(xù)火爆，構(gòu)成了云南暑期旺盛客流。
“小師傅，到武漢的票還有嗎？”“直達(dá)車(chē)次沒(méi)有了，您可以先坐到貴陽(yáng)再轉(zhuǎn)車(chē)?！?月28日一大早，曲靖站售票窗口排起了長(zhǎng)隊(duì)，售票員陳敏君不停地敲打鍵盤(pán)，為旅客辦理車(chē)票。陳敏君說(shuō)：“暑運(yùn)雖已接近尾聲，但出行旅客卻未減少?！?/p>
昆明站值班站長(zhǎng)聞國(guó)萍介紹，今年暑運(yùn)，客流高峰比往年“來(lái)得早、退得晚”，使得昆明站和昆明南站客流相較往年多。截至8月28日，昆明站和昆明南站合計(jì)發(fā)送旅客數(shù)突破600萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)21.4%，平均每天發(fā)送旅客數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次。
云桂鐵路石林、彌勒、普者黑等車(chē)站，來(lái)當(dāng)?shù)仄访朗场⒖疵袼?、賞花海的旅客絡(luò)繹不絕。車(chē)站從細(xì)節(jié)入手，大力提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)客流變化，及時(shí)增開(kāi)售票窗口，調(diào)整自助售（?。┢睓C(jī)，減少旅客排隊(duì)購(gòu)票和改簽時(shí)間。
新時(shí)代彰顯新氣象
據(jù)介紹，今年，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)在客運(yùn)系統(tǒng)開(kāi)展“提質(zhì)增效當(dāng)先行 美好暑運(yùn)金花伴”主題服務(wù)活動(dòng)，將熱情、溫馨、美麗、幸福的“金花”服務(wù)品牌的服務(wù)內(nèi)涵體現(xiàn)到暑運(yùn)服務(wù)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，網(wǎng)上暑運(yùn)、智能暑運(yùn)、智慧暑運(yùn)、溫馨暑運(yùn)讓旅客出行更方便快捷。
該局充分運(yùn)用融媒體，推出“昆鐵+”手機(jī)APP綜合服務(wù)平臺(tái)，全力打造具有云南鐵路特色的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”服務(wù)平臺(tái)，為旅客提供更加美好的出行體驗(yàn)。對(duì)昆明、昆明南、普者黑等客流較大站點(diǎn)，還啟用自動(dòng)驗(yàn)證檢票設(shè)備30余臺(tái)，讓旅客快速“刷臉”進(jìn)站乘車(chē)。
此外，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富支付手段，鐵路部門(mén)推出微信、支護(hù)寶掃碼、銀行卡閃付購(gòu)票服務(wù)，讓網(wǎng)上購(gòu)票成為主流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前非車(chē)站窗口售票占比超7成，進(jìn)一步提高旅客購(gòu)票速度。
在客流較大車(chē)站設(shè)置便捷中轉(zhuǎn)換乘點(diǎn)和城市候機(jī)樓，旅客足不出站就能實(shí)現(xiàn)換乘、辦理乘機(jī)手續(xù)和購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)途汽車(chē)票。在昆明南站、昆明站、大理、楚雄站開(kāi)展“高鐵+共享汽車(chē)”服務(wù)，切實(shí)解決旅客出行“前一公里”和“最后一公里”的問(wèn)題。
