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通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行籌款，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種新型籌款方式。但是，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的空間阻隔，卻也使得這種籌款方式一再陷入飽受質(zhì)疑的境地。國(guó)內(nèi)最大的兩家大病籌款網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——水滴籌和輕松籌，最近都陷入了“騙捐”疑云。
近日，家住廣西南寧武鳴區(qū)的鄧女士在水滴籌為生病的女兒發(fā)起籌款，并稱“我和她爸爸為看病錢(qián)急得夜夜失眠，醫(yī)藥費(fèi)沒(méi)有著落?！钡卩嚺炕I得25萬(wàn)多元并提取這筆錢(qián)款之后，卻有網(wǎng)友曝出鄧女士在武鳴區(qū)開(kāi)有3家粉店，家中有價(jià)值不菲的小汽車(chē)，其名下有多套房產(chǎn)。盡管鄧女士前夫黃先生在接受采訪時(shí)稱鄧女士家中經(jīng)濟(jì)狀況并不好，但鄧女士卻很快將網(wǎng)友捐款全部退還。
輕松籌平臺(tái)近日也出現(xiàn)了受到網(wǎng)友質(zhì)疑的籌款行為。武漢的一名王女士，為其身患胃癌的丈夫劉先生在輕松籌平臺(tái)籌款，在籌得30萬(wàn)多元的同時(shí)也陷入了“騙捐”的質(zhì)疑。有網(wǎng)友爆料稱劉先生家境殷實(shí)，僅去年其就出售武漢10多套房產(chǎn)變現(xiàn)。輕松籌平臺(tái)工作人員通過(guò)調(diào)查證實(shí)了劉先生的病情，并稱將在劉先生病情稍緩時(shí)詳細(xì)回應(yīng)關(guān)于其家境殷實(shí)的說(shuō)法。
這兩件事的真相到底如何，目前公眾并不清楚。但可以肯定的是，在這兩件事中，人們都沒(méi)有看到網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)拿出有公信力的說(shuō)法。網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)面對(duì)“騙捐”疑云時(shí)表現(xiàn)出的無(wú)力，讓公眾的愛(ài)心沒(méi)有得到應(yīng)有的善待，因此對(duì)平臺(tái)自身公信力也是一種挫傷。
為了讓網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)值得信賴，輕松籌和水滴籌也采取了一些核實(shí)求助信息的措施。比如，輕松籌和水滴籌增加了現(xiàn)場(chǎng)真人視頻驗(yàn)證環(huán)節(jié)，一些特別的項(xiàng)目還需要醫(yī)生連線佐證。但是不難看出，這兩家網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)的核實(shí)主要還是針對(duì)患者的病情和所需治療費(fèi)用的額度，而一個(gè)人不大可能在這些“浮出水面的冰山一角”上動(dòng)手腳。屢受公眾質(zhì)疑的患者家庭經(jīng)濟(jì)狀況，才是更需要調(diào)查核實(shí)的“水面下的冰山”。輕松籌和水滴籌對(duì)患者病情、所需治療費(fèi)用額度等求助信息的核實(shí)，無(wú)疑是必要的，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
盡管兩大平臺(tái)都表示基于熟人社交的籌款平臺(tái)有利于公眾監(jiān)督，并且呼吁社會(huì)各界進(jìn)行共同監(jiān)督，但當(dāng)公眾監(jiān)督真的到來(lái)時(shí)，它們卻不能及時(shí)回應(yīng)和消除公眾的疑慮。如果說(shuō)“騙捐”是網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)的“憂愁”和“水分”的話，在核實(shí)患者家庭經(jīng)濟(jì)狀況上能力不足才是輕松籌最大的“愁”、水滴籌最大的“水”。
在幫助危重病人、激發(fā)大眾參與公益的熱情上，輕松籌和水滴籌的功勞不容抹殺。監(jiān)管部門(mén)幫助其獲得公眾信任，從而讓其可持續(xù)發(fā)展，才能為更多有需要的人和社會(huì)建設(shè)持續(xù)帶來(lái)福祉。
對(duì)“騙捐”的質(zhì)疑如果得不到清楚的回應(yīng)，公眾就有理由懷疑相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)因?yàn)閷?duì)求助信息失察而逐步淪為消費(fèi)公眾善心的平臺(tái)。因此，對(duì)公眾質(zhì)疑的“騙捐”，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)要求輕松籌和水滴籌及時(shí)進(jìn)行深入調(diào)查，盡快拿出調(diào)查結(jié)論。
解決輕松籌和水滴籌調(diào)查能力不足的問(wèn)題，更需要監(jiān)管部門(mén)撐腰。輕松籌、水滴籌在核實(shí)患者家庭經(jīng)濟(jì)狀況上有哪些權(quán)力，可以到哪些部門(mén)查閱患者家庭財(cái)產(chǎn)相關(guān)信息，這些還需要監(jiān)管部門(mén)予以明確，并助其打通信息壁壘。只有為輕松籌、水滴籌賦權(quán)增能，才能為其加強(qiáng)求助信息審核把關(guān)掃除實(shí)質(zhì)性障礙。
充分利用輕松籌、水滴籌通過(guò)深入調(diào)查得到的個(gè)人征信，對(duì)于意圖騙捐者可以產(chǎn)生強(qiáng)大的震懾效應(yīng)。監(jiān)管部門(mén)有必要為輕松籌、水滴籌將調(diào)查獲得的個(gè)人不良信用信息與同行業(yè)平臺(tái)共享乃至上傳到全國(guó)性的個(gè)人征信系統(tǒng)創(chuàng)造條件，讓聯(lián)合信用懲戒機(jī)制發(fā)力，以此約束和規(guī)范平臺(tái)求助行為，從源頭上為輕松籌“解憂愁”、為水滴籌“擠水分”。
