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昆明信息港訊 記者上官艷君 9月5日,記者從云南機場集團獲悉,截至8月31日,為期62天的暑運正式落下帷幕。期間,云南機場集團所轄各機場運輸生產(chǎn)保持良好增長勢頭,旅客服務保障順暢、運行品質(zhì)穩(wěn)步提升,共運送旅客1198.78萬人次。
運輸生產(chǎn)保持穩(wěn)定增長 州市機場勢頭強勁
據(jù)數(shù)據(jù)快報顯示,7月1日-8月31日,云南機場集團所轄15個機場保障運輸起降93855架次、旅客吞吐量1198.78萬人次、貨郵吞吐量84075.1噸,同比分別增長9.4%、10.9%、6.8%。其中,昆明機場保障運輸起降62814架次、旅客吞吐量826.35萬人次、貨郵吞吐量75381.3噸,同比分別增長5%、7.4%、5.9%。
值得一提的是,今年暑運期間,州市機場的運輸生產(chǎn)攀升迅速,其中版納機場保障運輸起降6211架次、旅客吞吐量78.13萬人次、貨郵吞吐量2597.1噸,同比增長22.6%、24.2%、20%;麗江機場保障運輸起降10727架次、旅客吞吐量146.57萬人次、貨郵吞吐量2233.6噸,同比增長7.9%、10.3%、12.7%;保山機場保障運輸起降2099架次、旅客吞吐量23.4萬人次、貨郵吞吐量271.4噸,同比增長196.5%、202.9%、54.9%;迪慶香格里拉機場保障運輸起降1588架次、旅客吞吐量14.15萬人次、貨郵吞吐量347.3萬噸,同比分別增長32.8%、17.7%、38.6%。
7月29日,迪慶香格里拉機場單日起落航班共計達到34架次,創(chuàng)歷史新高。滄源佤山機場和寧蒗瀘沽湖機場年旅客吞吐量分別于9月2日、3日先后突破10萬人次,創(chuàng)造歷史新紀錄。
創(chuàng)新服務舉措 讓旅途體驗更加美好
據(jù)了解,在服務方面,暑運期間,機場集團以昆明長水機場為業(yè)務核心打造的中轉(zhuǎn)服務品牌“易暢轉(zhuǎn)”在全省范圍內(nèi)正式啟用,實現(xiàn)了“一票到底、行李直掛”功能;7月27日,西雙版納機場作為集團智慧服務項目試點單位,在全國首家推出旅客乘機全流程人臉識別、全流程自助服務、全流程無紙化登機服務,進一步提升了旅客出行效率。昆明機場對候機廳母嬰室哺乳室進行了升級改造,位于中指廊25號登機口旁的開放式母嬰室是國內(nèi)首家開放式母嬰室。
此外,各機場安檢站均采取“早開通道、多開通道、現(xiàn)場維序”等措施,全力保證旅客順利過檢;通過一對一幫扶,增設問詢、引導、維序崗臺,努力將服務窗口前移,耐心為旅客解答乘機疑難問題,讓旅客出行時更加溫馨;通過增設增開愛心手推車和電瓶車,為“老、弱、病、殘、孕”等特殊旅客提供行李搬運和免費接送服務。
暑運期間,云南正值夏季雷雨多發(fā)季節(jié),針對航班多、密度大、天氣差、強降雨明顯增多的特點,各機場“早謀劃、早部署、早準備”,提前召開暑運工作專題會議,全面部署暑運工作。各保障部門進一步完善保障航班正常和大面積航班延誤應急處置機制,制定了嚴格的保障方案,推出了多項服務措施,進一步強化空防安全,優(yōu)化乘機流程,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務,使機場保障能力得到有效提升。整個暑運期間,各機場沒有發(fā)生各類安全事故或事故征候、沒有發(fā)生旅客有效投訴、沒有發(fā)生旅客群體事件。
據(jù)介紹,今年以來,云南各機場生產(chǎn)運行呈現(xiàn)良好的增長態(tài)勢。1-8月份,云南機場集團累計保障飛機運輸起降35.6萬架次,旅客吞吐量4523.5萬人次,貨郵吞吐量31.9萬噸,分別比去年同期增長6.6%、8.1%、9%。其中昆明機場保障飛機運輸起降24.12萬架次,旅客吞吐量3157.6萬人次,貨郵吞吐量28.8萬噸,分別比上年同期增長3.6%、5.7%、8.6%。
