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昨天今年第22號(hào)臺(tái)風(fēng)“山竹”自從太平洋深處生成以來,短短幾天就快速發(fā)展成破壞強(qiáng)度高、強(qiáng)風(fēng)范圍大、云系水汽十足的超強(qiáng)臺(tái)風(fēng),“山竹”也因此成為今年以來登陸我國的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)(央視新聞)。
據(jù)中央氣象臺(tái),臺(tái)風(fēng)“山竹”將于今天(16日)下午至晚上在廣東珠海到湛江一帶沿海登陸(強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)或超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí),14～16級(jí),45～52米/秒),登陸后繼續(xù)向西偏北方向移動(dòng),強(qiáng)度逐漸減弱。中央氣象臺(tái)已發(fā)布臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,陳東升董事長(zhǎng)高度重視,集團(tuán)各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線緊密聯(lián)動(dòng),成立應(yīng)急工作組快速響應(yīng),緊急開通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
1.啟動(dòng)理賠綠色通道
及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制,成立理賠應(yīng)急處理小組,開啟理賠綠色通道,開通24小時(shí)95522報(bào)案語音專屬通道,受理客戶咨詢和理賠。
2.主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息
各機(jī)構(gòu)理賠人員7*24小時(shí)值班,開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶,主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬,提供相關(guān)協(xié)助。
3.簡(jiǎn)化理賠手續(xù)
客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單,可直接申請(qǐng)理賠。
對(duì)于賠付金額在一萬元以下的車險(xiǎn)賠案,可減免發(fā)票即時(shí)賠付。
對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)報(bào)案的客戶,可減免理賠手續(xù)及相關(guān)出險(xiǎn)證明資料。
4.理賠先行給付
對(duì)于因此次災(zāi)害導(dǎo)致身故,經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶,可按照死亡名單先行給付身故保險(xiǎn)金。
5.取消就診醫(yī)院及藥品限制
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶,公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。
6.提供上門理賠服務(wù)
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。
7.提供境外救援服務(wù)
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶,提供境外就醫(yī)治療、境外遺體運(yùn)送、陪同親屬赴境外處理后事等服務(wù)。
8.提供車險(xiǎn)救援服務(wù)
提供災(zāi)害期間車險(xiǎn)救援服務(wù),協(xié)調(diào)合作修理廠、4S店作為災(zāi)害期間救援后備。
客戶如出險(xiǎn)或需其它幫助,請(qǐng)及時(shí)撥打泰康7×24小時(shí)服務(wù)熱線95522,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù)。
