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9月13日，2018海爾智慧家庭食聯(lián)生態(tài)交互活動(dòng)在北京舉行，百家媒體見(jiàn)證，海爾聯(lián)動(dòng)百家有機(jī)農(nóng)場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)紅酒酒商、健康營(yíng)養(yǎng)協(xié)會(huì)，通過(guò)食聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析為現(xiàn)場(chǎng)300多位參會(huì)來(lái)賓定制了符合自己身體需求的個(gè)性化健康佳肴?！巴硌纭钡氖巢木鶃?lái)自食聯(lián)網(wǎng)中的可溯源農(nóng)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)烹飪則是運(yùn)用智慧廚房里的全套智慧廚電，從網(wǎng)絡(luò)電器到智慧家庭，從物聯(lián)網(wǎng)到食聯(lián)生態(tài)，白色家電巨人在用實(shí)際行動(dòng)彰顯它人工智能時(shí)代破局的決心。
從海爾轉(zhuǎn)型探互聯(lián)網(wǎng)+秘訣
1985年創(chuàng)業(yè)不到一年的海爾，因張瑞敏驚世一錘，不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀(guān)念，為企業(yè)贏(yíng)得了美譽(yù)，而且引發(fā)了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的局面促進(jìn)了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒。2015年3月5日上午十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效的白色巨人又一次驚世一錘，在技術(shù)及產(chǎn)品上大膽創(chuàng)新，裁撤萬(wàn)名中層，收購(gòu)?fù)ㄓ眉译?，海爾開(kāi)創(chuàng)智慧家庭展現(xiàn)了巨人本色，同時(shí)為很多國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)破局互聯(lián)網(wǎng)+提供寶貴的參考意見(jiàn)，堪稱(chēng)典范。
那么海爾在互聯(lián)網(wǎng)+的道路上屢創(chuàng)佳績(jī)的秘訣有事什么呢？早在2005年海爾提出人單合一，可以看做是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的開(kāi)端，隨后數(shù)次轉(zhuǎn)型，逐漸形成了"企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶(hù)個(gè)性化"的發(fā)展戰(zhàn)略。
1、 企業(yè)平臺(tái)化
它旨在取消企業(yè)邊界，打破封閉的堡壘，讓企業(yè)變成一個(gè)平臺(tái)型的生態(tài)圈。依托互聯(lián)網(wǎng)消除企業(yè)邊界，信息的主動(dòng)權(quán)掌握在用戶(hù)手中，用戶(hù)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)就可以輕松比較各品牌的商品質(zhì)量和價(jià)格。因而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾努力打造一個(gè)并聯(lián)平臺(tái)的生態(tài)圈即把用戶(hù)和企業(yè)并聯(lián)在一起，在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平臺(tái)化。從"企業(yè)無(wú)邊界"到"企業(yè)平臺(tái)化"?，F(xiàn)代企業(yè)扮演的不再是"產(chǎn)品中心"，更多的是"資源中心"，通過(guò)拆掉企業(yè)中"無(wú)形的墻"實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，從而滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2、 員工創(chuàng)客化
傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)中，由最高決策層發(fā)號(hào)施令，領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)很難觸摸到用戶(hù)的脈博。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾的每個(gè)員工都可以成為"創(chuàng)客"。"創(chuàng)"就是創(chuàng)新，把各種創(chuàng)意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。海爾將"正三角"顛覆為"倒三角"，使每一個(gè)員工都直面用戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)在底層為員工提供資源支持。從"管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)"到"員工創(chuàng)客化"。傳統(tǒng)企業(yè)中，科層制的組織架構(gòu)曾為企業(yè)帶來(lái)了十分驚人的"執(zhí)行力"，然而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，科層制組織模式也體現(xiàn)出"流程長(zhǎng)、決策慢、創(chuàng)造力差"等缺點(diǎn)。而實(shí)施"無(wú)領(lǐng)導(dǎo)"的海爾試圖以"自組織"方式激發(fā)底層員工潛能，讓每個(gè)人成為創(chuàng)新主體，用網(wǎng)絡(luò)化的組織實(shí)現(xiàn)7萬(wàn)人的自主經(jīng)營(yíng)。
3、 用戶(hù)個(gè)性化
在海爾的規(guī)劃中，員工和用戶(hù)都在海爾這個(gè)平臺(tái)上全流程參與設(shè)計(jì)、研發(fā)，在海爾的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織里不斷的變化角色。在海爾，所有利益攸關(guān)方，包括員工、用戶(hù)、分供方共同組成一個(gè)利益共同體，打破傳統(tǒng)垂直串聯(lián)的供應(yīng)鏈，全部并聯(lián)起來(lái)直面用戶(hù)，讓用戶(hù)從一開(kāi)始的設(shè)計(jì)、研發(fā)就參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)全流程的交互、體驗(yàn)。海爾的轉(zhuǎn)型要依靠用戶(hù)作為起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)逆向改造，最終使業(yè)務(wù)落地。從"供應(yīng)鏈無(wú)尺度"到"用戶(hù)個(gè)性化"。傳統(tǒng)直線(xiàn)型的供應(yīng)鏈正在被"按需設(shè)計(jì)"、"按需制造"、"按需配送"的現(xiàn)代供應(yīng)鏈取代。只有讓用戶(hù)參與到企業(yè)的生產(chǎn)中來(lái)，才能很好地支持用戶(hù)多樣化、個(gè)性化、層次化的需求。
互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)迅猛發(fā)展帶來(lái)的巨大社會(huì)變遷，讓任何一家企業(yè)都無(wú)法淡定。制造業(yè)必須互聯(lián)網(wǎng)化是毋庸置疑的。制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是構(gòu)建"互聯(lián)工廠(chǎng)"，將所有的工廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)進(jìn)行交易、整合與管理；同時(shí)必須要能夠與用戶(hù)、設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)。再?gòu)?qiáng)大的技術(shù)如果不和用戶(hù)發(fā)生關(guān)系，都是無(wú)用的，而當(dāng)與用戶(hù)發(fā)生關(guān)系之后，再傳統(tǒng)的資源都會(huì)變成優(yōu)質(zhì)資源。從戰(zhàn)略到組織架構(gòu)、機(jī)制調(diào)整再到業(yè)務(wù)落地，海爾"互聯(lián)網(wǎng)+"模式的設(shè)計(jì)已較為完整，但是海爾的轉(zhuǎn)型不可能輕而易舉、一蹴而就，在通往互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型之路上它也必將面臨挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中明晰企業(yè)的未來(lái)走向。
從智慧家庭觀(guān)品質(zhì)生活方向
說(shuō)完了海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，讓我們看看海爾倡導(dǎo)的智慧家庭，海爾智慧家庭，旨在為用戶(hù)定制美好生活，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。它包含三個(gè)階段，電器，網(wǎng)器到生態(tài)，海爾做電器，是全球最大的白色家電制造商，每年有超過(guò)1.5億臺(tái)電器進(jìn)入中國(guó)家庭，中國(guó)4.3億用戶(hù)或多或少都有海爾電器，海爾將原有的電器都連接起來(lái)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)，搜集已有用戶(hù)群體數(shù)據(jù)，建立龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，這便是網(wǎng)器，隨后通過(guò)通過(guò)大數(shù)據(jù)交互，真正意義上的讓數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)于生活作用于生活，即為生態(tài)。
海爾每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)4000億次，生成龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)依靠海爾強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持體系，海爾積攢了30多年能量，超過(guò)30萬(wàn)的觸點(diǎn)，能夠和每個(gè)用戶(hù)連接，能夠影響10億以上的用戶(hù)和家庭，依托于龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)以及技術(shù)支持于有機(jī)農(nóng)場(chǎng)、酒商以及健康專(zhuān)家攜手搭建食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，海爾讓消費(fèi)者和企業(yè)直接對(duì)話(huà),在提高了效率和產(chǎn)能的同時(shí)，也攻克了無(wú)數(shù)的行業(yè)難題。
日常生活中,海爾智慧廚房也可自動(dòng)識(shí)別用戶(hù),根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)提供營(yíng)養(yǎng)均衡的食譜建議,制定智慧烹飪曲線(xiàn),自動(dòng)設(shè)定好烹飪需求。真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)烹飪、煙灶聯(lián)動(dòng)、在線(xiàn)分享、娛樂(lè)社交等全流程的智慧烹飪體驗(yàn)。
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、制冷產(chǎn)業(yè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳勇介紹稱(chēng),食聯(lián)生態(tài)不僅能讓用戶(hù)越吃越健康,還將給行業(yè)與資源方帶來(lái)影響。當(dāng)前行業(yè)大都處在賣(mài)智能單品的階段,產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,且未接入資源方構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng),存在著“段到段”的割裂。而海爾通過(guò)搭建第三方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器到平臺(tái)的轉(zhuǎn)型,與行業(yè)形成區(qū)隔。一方面,依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),其構(gòu)建的食聯(lián)生態(tài)中,冰箱、烤箱等網(wǎng)器可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,為用戶(hù)提供智能便捷的使用體驗(yàn);另一方面,海爾食聯(lián)生態(tài)匯聚了7大類(lèi)上百家資源方,能實(shí)現(xiàn)從農(nóng)場(chǎng)到用戶(hù)餐桌、從酒商到酒知道酒柜的“端到端”的互聯(lián),為用戶(hù)打造整套健康美食解決方案。
海爾積極轉(zhuǎn)型，匯聚第三方資源，搭建食聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，布局智慧家庭戰(zhàn)略，著眼人工智能，不但滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有資源優(yōu)化配置，同時(shí)搭建食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，再一次為我國(guó)民族企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了一針強(qiáng)心劑。(新華網(wǎng))
