返回頂部
9月14日下午5時許,浙江省溫州市區(qū)快遞員張某入戶收件時,試圖強(qiáng)奸29歲女客戶。據(jù)了解,張某系中通公司員工,上班才一個多月。目前,張某因涉嫌強(qiáng)奸未遂被公安機(jī)關(guān)依法刑拘。
快遞員上門攬件,這在今天是每個人都可能碰到的生活場景。但就是在這樣一個稀松平常的環(huán)節(jié)中,快遞員卻敢于對客戶實施強(qiáng)奸行為,想想都讓人不寒而栗。目前犯罪嫌疑人已被刑拘,相信等待他的將是法律的嚴(yán)懲。
據(jù)涉事快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱,張某前幾年在溫州其他地方上班,今年8月6日才入職,培訓(xùn)期還沒過?！拔覀?nèi)ヅ沙鏊鶄浒高^,入了暫住系統(tǒng),沒有前科的。看起來人挺老實,沒想到會做出這樣的事。”新人、仍在培訓(xùn)期、沒有前科,看上去這只是一起偶然發(fā)生的案例,快遞公司對這種“見色起意”的行為也很難進(jìn)行提前預(yù)防。
但事實卻未必。比如,既然在崗前培訓(xùn)期,快遞公司讓其單獨(dú)送快遞,是否合理?其次,光天化日之下在客戶家里施暴,甚至事后還拿出手機(jī)對受害者說“我給你手機(jī)報警啊”,如此囂張的做派,網(wǎng)點(diǎn)方面就真的未能有任何察覺?必要的職業(yè)篩查機(jī)制真的存在嗎?
從事后來看,快遞公司方面的表現(xiàn)也難言讓人滿意。受害人透露,事發(fā)后中通公司打電話發(fā)短信都只問她快遞郵寄到哪里,既沒有道歉,也沒有安慰。有網(wǎng)友稱,就應(yīng)該對涉事網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)停。這種做法是否妥當(dāng)還需要商榷,但員工犯了如此嚴(yán)重的事,如果一句道歉和安慰都沒有,客戶在公司心中到底有多少分量,實在要打上一個問號。
更當(dāng)警惕的是,看似臨時起意的施暴行為,置于當(dāng)前快遞行業(yè)的整體生態(tài)中,未必沒有某種必然性。此次的涉事網(wǎng)店據(jù)稱是承包的,也是常說的加盟店,而這種方式幾乎是目前大多數(shù)快遞公司的經(jīng)營模式。此模式的弊端主要體現(xiàn)為總部對網(wǎng)點(diǎn)管控能力弱、服務(wù)質(zhì)量缺乏保障等,像快遞運(yùn)輸過程中的安全和效率問題,比如常見的暴力分揀現(xiàn)象,都與此模式脫不了干系。而這次事件則刷新了安全風(fēng)險的上限——其甚至?xí){到客戶的人身安全。
曾有報道援引企業(yè)內(nèi)部人士指出,快遞公司總部對下屬加盟商的管理一般以罰款為主,未完成公司總部的派件比要被罰,被客戶投訴也要被罰。希望這樣的惡性事件發(fā)生,公司的反應(yīng)不只是對涉事網(wǎng)點(diǎn)開出一筆罰單那么簡單。而對于加盟模式的弊端,全行業(yè)恐怕都有必要再次予以更充分的審視。
與時有暴露的亂象對應(yīng)的,是這些年快遞行業(yè)的快速狂奔。中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模已經(jīng)連續(xù)4年位居世界第一,并且已連續(xù)多年業(yè)務(wù)量增速保持在50%左右。快速的行業(yè)擴(kuò)張步伐,也給身處其中的快遞公司帶來不可忽視的能力挑戰(zhàn)。其中很重要的一點(diǎn),恐怕就體現(xiàn)在快遞員的招募和培養(yǎng)上,如何做到規(guī)范,如何體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。此前有媒體報道,當(dāng)加盟模式的快遞公司招不到人時,快遞公司對快遞員的年齡要求也放松了標(biāo)準(zhǔn),“有的站點(diǎn)老板親自上,七大姑八大姨全上,有的找不到人退休老頭老太太上?！边@樣一種“蘿卜快了不洗泥”的職業(yè)隊伍建設(shè)狀況,可能埋下的安全隱患,并不難預(yù)料。
近來,從網(wǎng)約車到房屋中介再到快遞行業(yè),安全問題接連出現(xiàn)。它們以慘痛的教訓(xùn),一再標(biāo)示出安全這一紅線的重要性。同時也說明,無論行業(yè)如何升級,企業(yè)走得多快,都不能忽視“人”的價值和其中所蘊(yùn)含的不確定性。(光明網(wǎng) 作者朱昌俊)
