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云南省去年4月開展旅游亂象整治工作以來,取得了哪些成果?游客滿意度如何?省十三屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議還聽取了省旅發(fā)委負(fù)責(zé)人關(guān)于云南省旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管情況的報(bào)告。報(bào)告指出,去年4月~今年7月,云南省共查處涉旅案件2736件,罰沒款1.06億元,游客滿意度明顯提升,投訴量大幅下降。
今年以來,部分州、市在旅游市場(chǎng)違法犯罪行為“行轉(zhuǎn)刑”上取得突破。目前,全省共辦理刑事案件9件,采取刑事強(qiáng)制措施73人、批捕40人。
針對(duì)游客詬病最多的強(qiáng)制購(gòu)物的問題,云南省加強(qiáng)購(gòu)物店管理,依據(jù)《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》,全省166家旅游定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所全部被取消,原評(píng)定的旅游購(gòu)物企業(yè)納入社會(huì)商品零售企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管;嚴(yán)禁購(gòu)物商店與旅行社或司陪人員串通,安排旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物;實(shí)施新的旅游合同,禁止旅行社通過合同約定等方式指定具體購(gòu)物場(chǎng)所。嚴(yán)肅查處違法違規(guī)購(gòu)物店,關(guān)閉了一批涉旅購(gòu)物場(chǎng)所。在全省積極推行購(gòu)物店“一店一證”,安裝“增值稅管理新系統(tǒng)”及金融機(jī)構(gòu)配置的POS機(jī)。
通過1年多的努力,云南旅游市場(chǎng)持續(xù)向好,市場(chǎng)秩序整治的壓倒性態(tài)勢(shì)正在形成,旅游市場(chǎng)新的管理體制機(jī)制已經(jīng)形成,效果逐步顯現(xiàn):旅游線路產(chǎn)品品質(zhì)大幅提升;指定購(gòu)物場(chǎng)所、強(qiáng)迫購(gòu)物、誘導(dǎo)購(gòu)物、欺客宰客現(xiàn)象得到遏制;游客滿意度明顯提升,旅游投訴大幅下降。2018年1~7月,全省共受理旅游投訴530件,同比下降56%;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涉及云南省“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品呈現(xiàn)斷崖式下降趨勢(shì),省旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組2017年11月份監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品信息158條,2018年7月份下降至8條。
下一步,云南省將加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊涉旅違法犯罪行為。同時(shí)建立旅游服務(wù)“云南標(biāo)準(zhǔn)”以及旅游服務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化旅游綜合監(jiān)管考評(píng),通過一系列的措施,加大旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管力度。(春城晚報(bào) 記者期俊軍)
