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昆明市人民代表大會第十四屆三次會議期間,有代表提出了《關(guān)于建立昆明市居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度測評的建議》,昆明市住建局25日公布關(guān)于對該建議的答復(fù):目前,省住建廳正著手建設(shè)《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系》,包含了業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)滿意度測評、業(yè)主投票平臺等子系統(tǒng),對規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,構(gòu)建“誠信激勵、失信懲戒”機(jī)制,完善物業(yè)服務(wù)市場秩序,構(gòu)建誠信守法的行業(yè)環(huán)境,全面提升物業(yè)管理水平將起到積極作用。該體系建成后,市住建部門將按其做好居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度測評工作。
此外,針對建議中提出的雖然有小區(qū)成立了業(yè)委會,業(yè)主維權(quán)同樣困難,更換物業(yè)困難,解決問題程序復(fù)雜等問題,按照《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》《昆明市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,物權(quán)決定管理權(quán),小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會應(yīng)遵循業(yè)主意愿。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生,是業(yè)主大會決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu),履行業(yè)主大會賦予的職責(zé)。自2016年2月1日起,由各街道辦事處牽頭組織召開業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,昆明市住建局將積極配合進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)助。
續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意,小區(qū)的其他公共管理事務(wù)也由業(yè)主共同決定。
按國家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定》,各縣(市)區(qū)住建局均要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點,采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標(biāo)價。向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、計費(fèi)起始時間、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價格舉報電話12358等。保障業(yè)主對企業(yè)收費(fèi)的知情、監(jiān)督權(quán)力。
2017年創(chuàng)建全國文明城市工作有效推動了小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公示工作,昆明市住建局抽調(diào)人員對照《創(chuàng)建全國文明城市指標(biāo)體系》,對標(biāo)對表,對全市576個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查、督辦、明確包保責(zé)任人,物業(yè)小區(qū)收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公示工作得到了大幅度改善。
昆明市住建局正在草擬《昆明市業(yè)主大會和業(yè)主委員會導(dǎo)則》,以《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》《昆明市物業(yè)管理辦法》為上位依據(jù),結(jié)合昆明市工作實際,進(jìn)一步推動業(yè)主委員會的依法成立,理清工作流程,厘清各單位責(zé)任,聯(lián)動街道辦事處、公安、民政、司法等職能部門,共同做好業(yè)主委員會成立及后續(xù)相關(guān)工作。(春城晚報 記者張勇)
