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云南茶葉沉淀著古老而優(yōu)秀的傳統(tǒng)茶文化,成為咱們云南各民族的驕傲和自豪。共同關注云茶的發(fā)展,支持發(fā)展云茶產(chǎn)業(yè),大力弘揚云茶優(yōu)秀傳統(tǒng)茶文化,是一項全民的事業(yè),也是一家一戶的事業(yè)。作為云南各民族大家庭的成員,全力支持發(fā)展云茶產(chǎn)業(yè),大力弘揚云茶優(yōu)秀傳統(tǒng)茶文化,是我們義不容辭的一項義務和職責。關注云茶、支持云茶、發(fā)展云茶,責無旁貸。在新形勢下,要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,科學謀劃,明確思路,誠信經(jīng)營,熱忱服務,大力發(fā)展云茶產(chǎn)業(yè)。讓我們傾情云茶,建言立論,獻計獻策,以誠信服務為本,依靠科技不斷提升云茶傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),大力弘揚云茶優(yōu)秀傳統(tǒng)茶文化,凝集和吸引天下茶人,共同呵護和精心打造云茶品牌,樹立新時期云茶品牌新形象。
誠信是茶人的根本,也是企業(yè)發(fā)展的根本。只有誠信經(jīng)營,熱忱服務,才能取信于人,取信天下。在云茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場化的今天,各地生產(chǎn)、銷售服務部門應以誠信服務為本,轉(zhuǎn)變觀念,明確思路,增強云茶誠信服務意識,圍繞云茶消費者不同層次的愛好和需求,嚴格把握好云茶產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量、價格、監(jiān)督以及云茶從業(yè)人員的服務等“四關”,切實規(guī)范云茶服務行為,提高云茶消費者合法權益的保護地位,加快促進云茶發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、科學化和市場化進程。筆者認為,要發(fā)展云茶產(chǎn)業(yè),必須以誠信服務為本,以市場為導向,以科技為依托,嚴格把握好云茶的質(zhì)量、價格、監(jiān)督以及云茶從業(yè)人員的服務,全面提升云茶的服務質(zhì)量和水平,真正以誠信服務贏得廣大云茶消費者,是全力打造云茶產(chǎn)業(yè)品牌新形象,促進云茶產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的前提和重要保障。
一是保證云茶質(zhì)量,規(guī)范服務范圍。質(zhì)量第一,信譽至上。質(zhì)量是云茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線。沒有質(zhì)量,就沒有云茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保證。各地生產(chǎn)、銷售服務部門應切實抓好茶園基地建設、銷售渠道、生產(chǎn)設施、銷售服務等方面的質(zhì)量,嚴格規(guī)范服務范圍,確保云茶質(zhì)量。
二是抑制云茶價格,確保消費者得實惠。要堅決抑制云茶價格暴漲和各種非法欺騙行為會損害云茶消費者的合法權益,挫傷消費者的感情和積極性,阻礙云茶產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,應防止和打擊一些不法之徒借云茶之名直接或變相地對云茶市場的投機鉆營和對云茶消費者合法權益的侵害,必須嚴格抑制住云茶價格,使廣大消費者買得稱心,喝得放心,品得開心,確保廣大消費者得實惠。
三是加強云茶產(chǎn)業(yè)市場監(jiān)督管理,有效維護廣大消費者合法權益。有關執(zhí)法部門應加強云茶產(chǎn)業(yè)市場監(jiān)督管理,嚴格規(guī)范云茶產(chǎn)業(yè)市場經(jīng)濟秩序,進一步加大對云茶產(chǎn)業(yè)市場的專項整治力度,嚴厲打擊云茶價格暴漲和各種欺詐行為,規(guī)范云茶市場秩序,有效維護好廣大消費者合法權益,促進云茶產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。
四是增強誠信服務意識,強化云茶服務行為。要全力打造云茶品牌形象,促進云茶產(chǎn)業(yè)健康快速地發(fā)展,必須以誠信服務為本,要用誠信服務來吸引消費者、感動消費者、留住消費者。各地云茶服務部門特別是云茶從業(yè)人員應以市場為導向,以誠信服務為本,積極增強誠信服務意識,努力強化云茶服務行為,充分發(fā)揮各地云茶產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢,不斷優(yōu)化和配置云茶產(chǎn)業(yè)資源,進一步加大對云茶產(chǎn)業(yè)資源的科學、規(guī)范、合理開發(fā)的力度,并豐富和體現(xiàn)整個云茶的文化、誠信、道德、生態(tài)以及景觀等方面的文化內(nèi)涵和人文關懷特征,不斷提高云茶服務的質(zhì)量和水平,切實有效地維護好廣大消費者的合法權益,真正以誠信服務贏得廣大消費者,大力弘揚云茶優(yōu)秀傳統(tǒng)茶文化,真正樹立起新時期云茶品牌新形象,促進云茶產(chǎn)業(yè)健康快速地發(fā)展。(云南網(wǎng) 周均虎)
