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9月29日,云南省委副書記、省長阮成發(fā)在“一部手機游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組第12次專題會議上強調(diào),要緊緊圍繞“智慧、誠信、嚴管”,努力實現(xiàn)云南旅游最權(quán)威、最全面、最方便、最實惠平臺的功能定位,持續(xù)優(yōu)化“游云南”APP,加快推進云南旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級。
會議聽取了“游云南”APP功能優(yōu)化完善、要素資源上線、宣傳推廣、投訴處置等工作情況匯報。阮成發(fā)指出,在“一部手機游云南”項目啟動1周年之際,我們欣喜地看到,經(jīng)過全省各地各部門和相關(guān)企業(yè)的艱苦努力、精誠協(xié)作,“游云南”APP具備了今年10月1日如期正式上線運行的條件,但仍需持續(xù)發(fā)力,不斷創(chuàng)新完善。
阮成發(fā)強調(diào),“一部手機游云南”是加快云南智慧旅游發(fā)展、推動旅游轉(zhuǎn)型升級的重要抓手和全新探索。一要把“帶手機游云南,說走就走、全程無憂”落到實處。要完善智慧導(dǎo)游,加快景區(qū)智慧化建設(shè),推廣人臉識別應(yīng)用,規(guī)范智慧廁所建設(shè);要建設(shè)誠信體系,健全完善誠信指數(shù)、商家誠信碼、電子發(fā)票等管理措施,保持價格優(yōu)勢,提升游客體驗的滿意度;要做好糾紛化解工作,健全完善平臺購物退貨和退款機制,加強旅游投訴處理,確保絕大多數(shù)旅游投訴案件24小時內(nèi)辦結(jié)。二要把“政府管理服務(wù)無處不在”落到實處。要建立完善高效的旅游投訴處置、綜合執(zhí)法、綜合智慧管理、應(yīng)急救援指揮管理、游客智慧服務(wù)等體系,以及可視化管理、旅游綜合經(jīng)濟分析等平臺;要完善“一鍵投訴”功能,整合投訴渠道,對投訴數(shù)據(jù)科學分析處理,自動生成管理指令;要加快數(shù)字景區(qū)建設(shè),全面提升云南旅游管理智慧化水平。三要運用好“游云南”APP平臺。各地各部門要按照全省統(tǒng)一部署,認真做好景區(qū)全覆蓋、優(yōu)質(zhì)旅游資源和商品上線工作,定期研究解決“一部手機游云南”建設(shè)中的突出問題,全力推進各項工作措施落地落實。四要發(fā)揮好省“一部手機游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用,強化主體意識,組織工作專班,加強對平臺建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦力度,切實把“一部手機游云南”建設(shè)成為云南智慧旅游發(fā)展的平臺和窗口。五要深入推進旅游革命。各州市要把旅游發(fā)展放在經(jīng)濟社會發(fā)展大局中謀劃推動,把發(fā)展旅游作為助推脫貧攻堅的重要舉措,充分用好“一部手機游云南”平臺,緊緊圍繞“市場整治、品質(zhì)提升、產(chǎn)品供給、管理創(chuàng)新”推動旅游革命,推進各地旅游產(chǎn)業(yè)邁上新臺階。
會議還對做好“十一”黃金周旅游工作提出了要求。
宗國英、董華、陳舜、楊杰出席會議。（云南日報 記者楊猛 陳曉波）
