返回頂部
西雙版納機(jī)場認(rèn)真落實(shí)國慶期間安保工作各項(xiàng)措施,嚴(yán)守“三條底線”,狠抓責(zé)任落實(shí),切實(shí)做好安全、服務(wù)和航空運(yùn)輸保障工作,確保機(jī)場運(yùn)行安全有序,服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,圓滿實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。國慶黃金周期間,共保障生產(chǎn)運(yùn)輸飛行660架次,與去年同期相比增長15.79%;旅客運(yùn)輸吞吐量完成87074人次,增長19.94%。
突出重點(diǎn)狠抓落實(shí) 抓好假日安全生產(chǎn)
充分認(rèn)識(shí)做好假日航空運(yùn)輸保障工作的重要性,始終把安全生產(chǎn)運(yùn)行放在首要位置,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,采取有力措施確保航空運(yùn)輸安全,杜絕安全事件發(fā)生,確保了假日期間安全生產(chǎn)運(yùn)行。一是開展安全大檢查,落實(shí)安全措施。重點(diǎn)對(duì)機(jī)場消防、各部門應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備及安全措施落實(shí)情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,落實(shí)責(zé)任人,明確整改時(shí)間,做到有檢查、有反饋,真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)機(jī)坪運(yùn)行管理,做好航班進(jìn)程管控,提高機(jī)場放行正常率。運(yùn)行管理部針對(duì)國慶假日運(yùn)行特點(diǎn),提前對(duì)流量進(jìn)行預(yù)判,同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),確保航班備降等處置工作順利開展,加強(qiáng)航班進(jìn)程管控,對(duì)航班正常率、放行率以及機(jī)坪運(yùn)行秩序等進(jìn)行有效監(jiān)管,及時(shí)調(diào)配可用資源,提高航班放行正常率。三是開展設(shè)施設(shè)備檢查,從基礎(chǔ)落實(shí)保障工作。機(jī)場部組織水電及助航燈光、場務(wù)、鳥害防治3個(gè)班組,對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,確保機(jī)場各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況正常。四是開展防火檢查,強(qiáng)化消防措施。機(jī)場消防委組織檢查組對(duì)機(jī)場區(qū)域重點(diǎn)要害部位開展中秋、國慶節(jié)前消防安全專項(xiàng)檢查。五是密切配合、協(xié)同作戰(zhàn),提高機(jī)場運(yùn)行保障能力。護(hù)衛(wèi)消防部聯(lián)合機(jī)場公安、民航安保公司及各駐場單位開展不間斷巡邏巡視工作,提升機(jī)場面上見警率,確保機(jī)場整體空防安全。安檢站落實(shí)三級(jí)預(yù)警響應(yīng)和旅客、行李、貨物等安全檢查的各項(xiàng)規(guī)定和制度,加強(qiáng)國慶期間火種的查緝工作,同時(shí)要求各班組做好不正常航班保障工作。六是結(jié)合秋冬換季工作特點(diǎn),切實(shí)保障飛行安全。航務(wù)部加強(qiáng)航空氣象保障工作,主動(dòng)協(xié)調(diào)空管部門加強(qiáng)氣象信息的溝通交流,認(rèn)真分析黃金周整體形勢,制作2018年國慶專題氣象信息通報(bào)。同時(shí)結(jié)合秋冬航班換季工作,細(xì)化安全保障措施,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格執(zhí)行空中管制各項(xiàng)工作規(guī)則和程序,重點(diǎn)增強(qiáng)惡劣天氣下的運(yùn)行指揮管控,確保國慶假日工作的順利開展。
提升服務(wù)質(zhì)量 做好真情服務(wù)
針對(duì)國慶期間航班密度大、旅客流量增幅大的特點(diǎn),機(jī)場各部門嚴(yán)格落實(shí)“真情服務(wù)”要求,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到熱情、主動(dòng)、周到,樹立機(jī)場良好的窗口形象。積極開展各類國慶特色服務(wù),通過形式多樣、內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑的服務(wù)活動(dòng),營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
地服部門針對(duì)節(jié)假日期間旅客流量較大、服務(wù)質(zhì)量要求高的特點(diǎn),在13號(hào)值機(jī)柜臺(tái)、總服務(wù)臺(tái)擺放便民服務(wù)箱,為旅客提供剪刀、紙筆、創(chuàng)可貼等物品;在自助值機(jī)區(qū)域?yàn)槁每吞峁┲禉C(jī)引導(dǎo)服務(wù),協(xié)助旅客辦理值機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李;值機(jī)員積極為旅客辦理易暢轉(zhuǎn)服務(wù),方便旅客出行;百事特服務(wù)組要求候機(jī)廳人員加強(qiáng)巡視,對(duì)于旅客帶進(jìn)候機(jī)廳的超大行李按照航空公司要求進(jìn)行解釋告誡勸其辦理托運(yùn)手續(xù);服務(wù)員在服務(wù)過程中向旅客宣傳自助登機(jī)系統(tǒng)的使用方法,指引旅客采用自助安檢、自助登機(jī)流程過檢、登機(jī);廣播室在航班密集時(shí)間不間斷廣播民航安全法律法規(guī),告知旅客乘機(jī)注意事項(xiàng);柜臺(tái)值機(jī)員、候機(jī)廳服務(wù)員在航班空隙為旅客送上印有乘機(jī)小知識(shí)的扇子,向旅客宣傳乘機(jī)知識(shí)。在整個(gè)國慶節(jié)期間共幫助老弱病殘?jiān)械忍厥饴每?5人、兒童8人,處置遺失物品106件。(西雙版納報(bào) 記者肖崢崢 鄒艷 黃雙鳳)
