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太平人壽云南分公司鉑金級(jí)VIP客戶(hù)儲(chǔ)先生，因突感心悸，前往昆明市延安醫(yī)院進(jìn)行住院治療。作為儲(chǔ)先生太平人壽VIP服務(wù)專(zhuān)員的常樂(lè)經(jīng)理在得知客戶(hù)住院后，立即與分公司客服人員協(xié)商確定第二天前往醫(yī)院探視慰問(wèn)客戶(hù)。
據(jù)悉，作為太平人壽VIP一籃子健康管理增值服務(wù)的住院探視服務(wù)，是指VIP客戶(hù)投保人或被保人因疾病或意外發(fā)生住院時(shí)，太平人壽攜帶慰問(wèn)品，由公司客服人員陪同客戶(hù)服務(wù)人員前往醫(yī)院或客戶(hù)家中，為客戶(hù)送上關(guān)懷慰問(wèn)的服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)自開(kāi)展以來(lái)，一直備受客戶(hù)認(rèn)可。2018年，截至本次探視，云南分公司累計(jì)已為25位VIP客戶(hù)送去關(guān)懷慰問(wèn)。
9月7日上午，客服人員與常樂(lè)經(jīng)理提著果籃、鮮花等慰問(wèn)品到醫(yī)院對(duì)儲(chǔ)先生進(jìn)行探視。剛走進(jìn)病房，儲(chǔ)先生就熱情的招呼客服人員，感謝公司服務(wù)人員的探視慰問(wèn)。儲(chǔ)先生的家人說(shuō)；“你們太有心了，看到你們帶來(lái)的鮮花，即使處在這病房里，心情也一下子好多了!”在病房中，已熟悉公司各項(xiàng)VIP健康管理增值服務(wù)的常樂(lè)經(jīng)理向儲(chǔ)先生及家人詳細(xì)介紹了專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約及24小時(shí)電話醫(yī)生等一系列健康管理增值服務(wù)，讓客戶(hù)了解其作為公司VIP客戶(hù)可以尊享的服務(wù)權(quán)益?？蛻?hù)聽(tīng)后表示：“以后身體出現(xiàn)什么病癥直接可以打95589申請(qǐng)24小時(shí)電話醫(yī)生服務(wù)、專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約，對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是很方便！這么用心為客戶(hù)服務(wù)的公司，很值得我、我也很樂(lè)意把身邊的親戚好友介紹給你們！”
看似一次普通的住院探視，卻包含了太平人壽對(duì)客戶(hù)的真情關(guān)懷，自然受到客戶(hù)及其家屬的一致贊許！在未來(lái)，太平人壽將始終用心服務(wù)，為每一位客戶(hù)的健康保衛(wèi)護(hù)航?。ü└迦?李瑜）
