返回頂部
據(jù)普洱市政府通報(bào)，2018年9月8日發(fā)生的5.9級(jí)地震造成墨江15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)168個(gè)村24824人不同程度受災(zāi)，其中3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)28個(gè)村嚴(yán)重受災(zāi)，房屋受損30000間，其中倒塌149間、重度損壞15140間。截至目前，地震共計(jì)導(dǎo)致普洱市墨江縣25人受傷、玉溪市元江縣1人受傷，其中個(gè)7人留院觀察、暫無(wú)生命危險(xiǎn)。
知悉地震事故情況后，太平人壽云南分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)給予高度關(guān)注和重視，即時(shí)啟動(dòng)公司重大事故理賠應(yīng)急機(jī)制，要求第一時(shí)間展開(kāi)事故客戶信息收集及公司出險(xiǎn)客戶排查工作。目前分公司暫未發(fā)現(xiàn)我公司出險(xiǎn)客戶，后續(xù)將密切關(guān)注事故最新進(jìn)展，與同業(yè)、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，做好相應(yīng)理賠服務(wù)工作。
另分公司已及時(shí)部署開(kāi)展三項(xiàng)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：
1、 密切關(guān)注出險(xiǎn)動(dòng)態(tài)：每日梳理報(bào)案信息，對(duì)于客戶因本次災(zāi)害事故出險(xiǎn)報(bào)案的，我公司將在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶了解事故情況，并協(xié)助客戶申請(qǐng)理賠；
2、 簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：提供無(wú)保單理賠服務(wù)，因本次事故引發(fā)的保險(xiǎn)理賠，無(wú)需保單及意外事故說(shuō)明等資料；
3、 開(kāi)通理賠綠色通道：對(duì)于客戶因本次事故受傷或遇難的，我公司將安排理賠人員主動(dòng)上門提供理賠服務(wù)，并向總公司申請(qǐng)優(yōu)先審批處理。
客戶或保單代理人可通過(guò)以下幾種方式向太平人壽報(bào)案：
1、 太平人壽24小時(shí)服務(wù)電話：95589；
2、 通過(guò)“中國(guó)太平95589”微信公眾號(hào)進(jìn)行報(bào)案；
3、 分公司理賠服務(wù)熱線：
座機(jī)：0871-63186120，手機(jī)：13759431292；
座機(jī)：0871-63186287，手機(jī)：15308857873。（供稿人 李虎）
