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近期,全國各地的蘋果手機(jī)用戶頻頻投訴自己的蘋果ID被盜號(hào),綁定的相應(yīng)支付平臺(tái)被扣款,而上海蘋果中國公司對(duì)被盜刷用戶提出的退款申訴卻表示無法操作。支付寶昨天凌晨表示,已多次聯(lián)系蘋果公司盡快定位被盜原因,并建議用戶降低蘋果支付的免密支付額度。
前天,“超700人蘋果ID被盜刷”登上了微博熱搜。不少蘋果用戶稱自己的ID賬號(hào)被盜,所綁定的支付平臺(tái)被扣款,損失最高達(dá)10萬元,盜刷者極有可能是利用了手機(jī)綁定的支付平臺(tái)免密支付漏洞。付費(fèi)項(xiàng)目多為游戲及蘋果賬號(hào)充值或者用戶曾使用過免密支付或自動(dòng)扣款的訂閱服務(wù),大部分被盜刷的情況發(fā)生在今年9月份。
有用戶曾多次聯(lián)系蘋果官方客服,對(duì)方除了表示“同情”,就是在提交系統(tǒng)審核后告知其無法退款。該用戶轉(zhuǎn)而向上海消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)請(qǐng)求協(xié)助申訴,蘋果方面回復(fù)依然是“系統(tǒng)判定無法退款”。
昨天,支付寶微博官方發(fā)布《關(guān)于蘋果手機(jī)的安全提示》,稱監(jiān)測到部分蘋果用戶的ID被盜,由此帶來相關(guān)ID綁定的支付工具遭到資金損失。支付寶表示,目前已經(jīng)多次聯(lián)系蘋果公司并推動(dòng)其盡快定位被盜原因,提升安全防范水平,并徹底解決用戶權(quán)益損失的問題,蘋果公司回復(fù)已經(jīng)在積極解決。
同時(shí),支付寶提醒用戶,在蘋果公司沒有完全解決上述問題之前,無論Apple ID綁定了哪種支付方式(包括支付寶、微信支付或信用卡)都可能出現(xiàn)資金損失風(fēng)險(xiǎn)。用戶在確保方便的前提下,可以選擇調(diào)低蘋果支付的免密支付額度以最大限度保護(hù)支付寶賬戶的資金安全。支付寶還表示,用戶若發(fā)現(xiàn)自己的蘋果支付賬號(hào)出現(xiàn)異常,可通過蘋果公司官方客服電話40006668800進(jìn)行反饋。（北京日?qǐng)?bào) 記者潘福達(dá)）
