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10日，昆明市旅發(fā)委向社會(huì)公布了9月旅行社紅黑榜信息。9月10家旅行社上紅榜，9月被扣6分及以上的旅行社有兩家，5家旅行社被吊銷證照，21家旅行社受行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰。(10月11日 春城晚報(bào))
近幾年，云南旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)管理飽受詬病，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，也嚴(yán)重影響了云南旅游業(yè)的形象，制約了旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。為此，去年4月15日，云南省出臺(tái)了22條整治措施，展開了刮骨療毒的“旅游革命”，效果顯著，游客的數(shù)量、質(zhì)量評(píng)價(jià)、消費(fèi)體驗(yàn)等都得到大幅提升。
然而，消除旅游業(yè)頑疾不可能畢于一役，云南景點(diǎn)眾多，客流巨大，旅游業(yè)參與主體多元，這些既構(gòu)成了旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)，也在一定程度上易形成監(jiān)管短板。此次9月旅行社紅黑榜既說明云南旅游市場(chǎng)亂象還沒有徹底根除，也體現(xiàn)出有關(guān)部門從嚴(yán)治理旅游市場(chǎng)秩序的決心和魄力?？偨Y(jié)既往的旅游治理工作經(jīng)驗(yàn)，云南旅游業(yè)必須摒棄運(yùn)動(dòng)式的一陣風(fēng)工作作風(fēng)，走出“整治—反彈—再整治—再反彈”的怪圈，利用每月一次的旅游紅黑榜開展堅(jiān)持不懈的旅游市場(chǎng)整治工作，不輟前行。
積極推動(dòng)綜合監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)景區(qū)和旅行社進(jìn)行長(zhǎng)期有效的全程監(jiān)管，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)服務(wù)上佳、守法循德的旅行社予以表彰肯定，對(duì)于積極整改、游客評(píng)價(jià)上升的單位在一段時(shí)間內(nèi)予以調(diào)整，對(duì)屢教不改、陽(yáng)奉陰違的單位及個(gè)人零容忍，加大處罰力度，獎(jiǎng)懲分明，確保懲治效果落到實(shí)處；
各級(jí)部門應(yīng)端正態(tài)度，拿出最大的誠(chéng)意，既分工合作又協(xié)同作戰(zhàn)，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳，大力倡導(dǎo)旅游文明，反思旅游景區(qū)管理存在的疏漏和不足，嚴(yán)厲查處破壞旅游環(huán)境和旅游城市形象的行為，不護(hù)短不敷衍，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，讓紅黑榜上的“被表彰”“被吊銷”“被處罰”成為激勵(lì)本地旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；
深化旅游業(yè)改革開放，加快推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐和旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，構(gòu)建有利于旅游業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，堅(jiān)持市場(chǎng)配置旅游資源的基本方向，摒棄單一依賴“門票經(jīng)濟(jì)”、粗放型管理的暴利思維，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓紅黑榜成為云南旅游發(fā)展的助推器，大力促進(jìn)“市場(chǎng)整治”與“品質(zhì)提升”“產(chǎn)品供給”相結(jié)合，形成支持旅游業(yè)發(fā)展的共識(shí)與合力，努力把旅游業(yè)培育成云南經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和廣大游客滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，釋放旅游經(jīng)濟(jì)的巨大潛能，提高云南旅游的美譽(yù)度。（彩云網(wǎng)評(píng) 特約評(píng)論員斯涵涵）
