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提到保險(xiǎn)理賠，很多人對保險(xiǎn)公司的理賠存在誤解，認(rèn)為投?？偸侨菀祝碣r卻會被各種“耽擱”和“為難”。隨著監(jiān)管要求的逐漸強(qiáng)化，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營早已規(guī)范化，監(jiān)管單位更是對保險(xiǎn)公司和從業(yè)人員嚴(yán)格要求，從完善保險(xiǎn)條款到嚴(yán)格要求提升服務(wù)品質(zhì)，早已打破保險(xiǎn)理賠慢、理賠難的誤區(qū)，甚至像太平人壽一樣貼心推出便利快捷的“快賠服務(wù)”。
客戶朱先生于2017年9月12日投保樂享無憂重疾和愛無憂意外傷害保險(xiǎn)計(jì)劃二。2018年10月5日晚，朱先生在家時(shí)不慎被家養(yǎng)的小狗咬傷手指，當(dāng)即朱先生感覺在自己生日當(dāng)天發(fā)生這事很沮喪，后家屬帶著朱先生直奔市醫(yī)院急診科進(jìn)行處理。急診科醫(yī)生告知社保不能報(bào)銷急診費(fèi)用和人免疫球蛋白費(fèi)用，在咨詢了自己的保險(xiǎn)代理人后，朱先生自信的告知醫(yī)生正常用藥，因?yàn)椤拔矣猩虡I(yè)保險(xiǎn)可以報(bào)銷”。當(dāng)天就進(jìn)行了第一針狂犬疫苗注射和人免疫球蛋白針?biāo)幾⑸?，所有治療費(fèi)、針?biāo)庂M(fèi)用合計(jì)1340元。
2018年10月9日，朱先生知道太平人壽最近在推的“秒賠”項(xiàng)目，想自己作為客戶還沒有體驗(yàn)過“這飛一般的感受”，隨即聯(lián)系代理人楊柳高經(jīng)，楊高用手機(jī)上的“太平保寶APP”移動理賠功能迅速為客戶辦理了理賠，從立案到結(jié)案總共用時(shí)60秒，朱先生獲賠1340元。
客戶收到理賠結(jié)案短信后激動不已，專程在自己朋友圈中對迅速的理賠體驗(yàn)進(jìn)行了一番贊賞，“親身體驗(yàn)看病錢不受罪，去到醫(yī)院理直氣壯告訴醫(yī)生要最好的藥”“感謝中國太平”，并主動幫忙推薦了其他產(chǎn)品。（太平人壽玉溪中支 陳靜）
