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十年前,王女士為心愛(ài)的兒子李某投保一份保障期為十年的新華保險(xiǎn)吉利相伴C款兩全保險(xiǎn),保額10萬(wàn)元,年交保費(fèi)1.9萬(wàn)元,交費(fèi)期限5年,保險(xiǎn)期間為2008年10月18日到2018年10月17日。
李某曾是足球場(chǎng)上的追風(fēng)少年,現(xiàn)在是一所中學(xué)的老師,五年前不明原因視力下降,如今年僅34歲的他視力幾乎消失。
2018年10月12日星期五的下午5點(diǎn),李某前來(lái)新華保險(xiǎn)公司咨詢理賠事宜,當(dāng)理賠人員在系統(tǒng)內(nèi)查詢發(fā)現(xiàn)該保單即將在10月17日滿期時(shí),高度的職業(yè)敏感告訴我們?cè)摫瘟艚o客戶的理賠時(shí)間太少了,因?yàn)槌ブ芰?意味著李某要在僅有的兩天的時(shí)間準(zhǔn)備理賠所需資料——他需要先去100公里外的?？漆t(yī)院做眼科檢查,后去50公里外的鑒定中心做司法鑒定,最后還要來(lái)公司辦理理賠手續(xù)。這樣的長(zhǎng)途奔波對(duì)于一個(gè)盲人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是無(wú)比艱難的事。
新華保險(xiǎn)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,想客戶所想,急客戶所急,不僅為李某開(kāi)通了理賠綠色通道,理賠查勘人員更是全程陪同辦理了一系列檢查與鑒定。經(jīng)司法鑒定,李某的狀況符合吉利相伴的保險(xiǎn)責(zé)任范圍,我公司于2018年10月16日受理理賠案件并于當(dāng)日賠付22.66萬(wàn)元。從客戶咨詢至案件賠付僅用了4天,從正式受理至案件賠付僅用了6個(gè)小時(shí)。
李某是不幸的,年紀(jì)輕輕就失去了視力,同時(shí)也是幸運(yùn)的,新華保險(xiǎn)及時(shí)為他送去了22.66萬(wàn)元的理賠款,希望這筆款項(xiàng)能為他挽回失去的光明。
風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,保險(xiǎn)的是一把無(wú)形的保護(hù)傘,隨時(shí)都在幫我們遮擋意料不到的“風(fēng)雨”,新華保險(xiǎn),為您照亮前行的路!保險(xiǎn),讓生活更美好!
