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昆明信息港(昆明日報 記者張章 趙春梅) 驗證雙手指紋、留下面部人像信息,不到1分鐘市民張先生就從戶政自助受理機中取出了20多天前申領的二代身份證。自從9月1日昆明警方在主城區(qū)推廣“云南公安自助便民服務超市”(以下簡稱“自助超市”)以來,昆明主城區(qū)7家“自助超市”已受理省內居民身份證補領、換領業(yè)務2223件,極大方便了群眾的辦證需求。
民警指導市民自助取證。
無需叫號排隊1分鐘取證
盤龍公安分局映象派出所轄區(qū)內有50個小區(qū),常住人口近4萬人,流動人口有2萬余人。以往,工作日期間派出所的服務大廳內都是人流如織,出入境業(yè)務、身份證居住證業(yè)務、戶籍業(yè)務窗口前排起長龍。“其實關于居民身份證的很多業(yè)務操作起來很快,幾分鐘就能完成,但由于人多,就需要在排隊上花很多時間。”盤龍治安大隊戶政中隊中隊長李燕春介紹,現(xiàn)在省內居民辦理身份證掛失、換領、補領等這些業(yè)務就不用特意挑在工作日和上班時間辦理,只要有時間,去就近的“自助超市”就可辦理,又快又省心。
昨日下午2點,居住在云南映象小區(qū)的韓先生,來到派出所領取之前補辦的身份證。在民警的指引下,韓先生來到自助便民服務超市,按照流程不到1分鐘就拿到了自己的身份證?！疤炝?以前都不知道這么方便,早知道就不用請假過來了?！表n先生由衷地為這項便民舉措點贊。截至目前,來到映象派出所的“自助超市”辦理身份證的市民已經(jīng)有110余人,居民身份證綜合自助服務機也發(fā)放了400余張身份證?！爸霸诖翱谵k理了身份證的掛失、換領、補領,收到領取證件的通知后,也可以在‘自助超市’內領取?！崩钛啻赫f,現(xiàn)在很多市民還不知道“自助超市”的存在,隨著“知名度”的提高,它將為更多的人提供服務。
值得注意的是,除了首次申領身份證的市民需要在戶籍所在地派出所戶政窗口辦理之外,在居民身份證綜合自助服務機上不能完成人像比對的市民,也需要到窗口,由民警為其辦理。因為市民自助辦理身份證換領補領時,需要驗證身份,比對申領時已采集的指紋信息和人像信息,如果市民面貌變化比較大,指紋也無法識別,就需要到窗口由民警辦理。
24小時自助受理10項業(yè)務
據(jù)昆明市公安人口支隊相關負責人介紹,目前“自助超市”融合了治安、交警、出入境等10項公安業(yè)務,實現(xiàn)群眾“只跑一次”即可多警種業(yè)務一次辦理?！白灾小?4小時營業(yè)。
“自助超市”已實現(xiàn)省內異地居民身份證掛失、換領、補領自助申請服務,申請人只需按照“照相—填表—電子簽名—自動繳費—領取取證單”的操作流程,即可完成居民身份證申領業(yè)務。接到短信通知后,申請人即可前往“自助超市”自助領取身份證。同時,“自助超市”還可辦理戶籍證明打印、暫住證明打印等業(yè)務。
只需攜帶車主本人身份證、駕駛證和行駛證,就可以在交通違法自助處理一體機上自助查詢交通違法記錄,自助處理非營運小型汽車3分(含)以下的非現(xiàn)場查處的交通違法行為,自助完成罰款繳納。
辦理赴港澳臺旅游“二次簽注”的申請人,只需按自助簽注機提示進行簡單操作即可自助辦理完成赴港澳臺旅游“二次簽注”、因私出入境證件自助取證。
發(fā)現(xiàn)問題可向派出所值班民警反映
“自動發(fā)證時證件卡住無法取出、系統(tǒng)升級無法提交辦證信息……”西山公安分局治安大隊民警龍英杰介紹,自從9月1日昆明市正式啟用“自助超市”以來,他和同事就一直關注著市民使用后的感受和意見,從中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。“卡證可以通過人工開柜取證,系統(tǒng)有問題我們就會及時聯(lián)系后臺服務部門?！饼堄⒔苷f,為了實現(xiàn)24小時開門營業(yè),市公安局特意將“自助超市”設立在了全年無休的基層派出所,市民在使用過程中出現(xiàn)問題都可以向值班民警反映,民警都會及時處理。派出所將通過落實對群眾的十項承諾,進一步規(guī)范戶政窗口服務,暢通戶籍業(yè)務辦理渠道。
