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林大媽在宜良一家超市里選購商品,當(dāng)她付款后準(zhǔn)備離開超市,安檢門突然發(fā)出警報(bào)。懷疑林大媽背的雙肩包里,有沒付錢或者是沒消磁的商品,超市3名工作人員先后對(duì)她的雙肩包進(jìn)行檢查。一番搜查后,并沒有發(fā)現(xiàn)異常。林大媽被氣得當(dāng)場暈倒,幸好超市及時(shí)打120搶救,才沒有出現(xiàn)意外。于是,林大媽將超市告上法庭,要求賠償精神損失費(fèi),并讓超市公開賠禮道歉。11月1日,宜良縣法院審理了此案,在法官主持調(diào)解下,雙方達(dá)成協(xié)議:超市賠償林大媽2000元,并在超市門口公開向林大媽道歉。
大媽在超市門口遭搜包
7月16日,66歲的林大媽到宜良某超市購物,她選好商品結(jié)賬準(zhǔn)備離開,走到防盜安檢門時(shí),安檢門突然發(fā)出警報(bào),當(dāng)時(shí),超市門口所有的人都朝林大媽看去。超市工作人員懷疑林大媽包里有未結(jié)賬或是未消磁的商品,就要求林大媽開包檢查。林大媽跟超市員工解釋,她所選購的商品,都是結(jié)了賬的,包里不可能有沒付款的商品。但超市員工不信,先后有3名工作人員對(duì)林大媽的雙肩包進(jìn)行檢查,都沒有發(fā)現(xiàn)林大媽包里有異常,整個(gè)檢查過程持續(xù)了好幾分鐘。
林大媽感覺很委屈,受到了超市工作人員的侮辱,便與超市員工理論。由于情緒激動(dòng),她當(dāng)場暈倒。超市員工見狀,立即打了120,將林大媽送到醫(yī)院搶救,所幸搶救及時(shí),林大媽身體并無大礙。
林大媽認(rèn)為,超市工作人員當(dāng)眾檢查她背包的行為損害了自己的名譽(yù),多次與超市協(xié)商要求超市公開向她道歉,一直沒有達(dá)成一致意見。
雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議
于是,林大媽將超市告到宜良縣法院,要求超市賠償精神損失費(fèi)12000元,并公開賠禮道歉。
11月1日上午,宜良縣法院開庭審理了此案。庭審中,林大媽堅(jiān)持要求超市賠償精神損失費(fèi),并公開賠禮道歉。超市負(fù)責(zé)人說,林大媽暈厥后,超市將林大媽送至宜良縣第一人民醫(yī)院治療,并支付醫(yī)療費(fèi),超市已經(jīng)積極處理了這件事。
在法官主持調(diào)解下,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議:超市同意支付林大媽2000元的精神損失費(fèi),并在庭審結(jié)束后,在超市門口向林大媽公開道歉。
在法官的主持下,超市工作人員向林大媽道歉。林大媽也就原諒了當(dāng)時(shí)對(duì)她搜身的工作人員。
超市不能對(duì)顧客搜身
超市工作人員,究竟可不可以對(duì)顧客進(jìn)行搜身?
云南云都律師事務(wù)所律師車倫說,《憲法》規(guī)定:中華人民共和國公民的人身自由不受侵犯,禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由,禁止非法搜查公民的身體?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
車倫說,超市工作人員若有初步證據(jù)懷疑顧客偷了超市的東西(如顧客出門時(shí)觸發(fā)警報(bào)),可以要求顧客證明自己的清白,如果顧客不愿意主動(dòng)證明自己的,超市可以進(jìn)行報(bào)警,讓公安機(jī)關(guān)來檢查。超市人員沒有任何權(quán)利對(duì)顧客進(jìn)行搜身,否則,有可能觸犯《刑法》規(guī)定的非法搜查罪,并承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。任何超市或個(gè)人都沒有權(quán)利對(duì)顧客進(jìn)行搜身,即使消費(fèi)者偷了東西,確實(shí)要搜身檢查,也只有偵查機(jī)關(guān)、警察才有權(quán)利。超市私自搜身,是侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán),消費(fèi)者可到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案或者到法院進(jìn)行民事訴訟,視情節(jié)輕重,要求對(duì)相關(guān)人員、單位進(jìn)行批評(píng)、罰款、治安拘留,并且還可以提出賠償精神損失的要求。 (春城晚報(bào) 記者柏立誠)
