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昆明信息港訊 實(shí)習(xí)記者刁鳳云 11月6日,云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示,須選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站,注意理性消費(fèi),通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付,注意確定快遞送貨時(shí)間和及時(shí)驗(yàn)貨以及保存證據(jù)及時(shí)維權(quán)。
2018“雙十一”將至,各大電商紛紛推出“限時(shí)搶購(gòu)”、“爆款秒殺”、“巨惠特賣”等促銷活動(dòng),消費(fèi)者又迎來了購(gòu)物的“狂潮”,為避免廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯,云南省消協(xié)提醒消費(fèi)者注意提高侵權(quán)防范意識(shí)。
選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站
消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)高的購(gòu)物網(wǎng)站和信譽(yù)較好的店鋪進(jìn)行消費(fèi)。注意核實(shí)該網(wǎng)站是否具有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門授予的“紅盾”標(biāo)志。消費(fèi)時(shí),謹(jǐn)防落入“釣魚網(wǎng)站”,不要輕易接受陌生人通過聊天工具、電子郵箱等途徑傳送的文件或者網(wǎng)站鏈接,要謹(jǐn)防中獎(jiǎng)、退款、貨到付款、秒殺等詐騙手段。同時(shí),要保護(hù)好自己的網(wǎng)銀信息,盡量不要在他人電腦上或者網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
理性消費(fèi)
網(wǎng)購(gòu)過程中,要理性看待商家促銷打折活動(dòng),注重商品質(zhì)量 ,不輕信商家的“特價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”,堅(jiān)決不貪便宜,不盲目下單,不做后悔的“剁手黨”。對(duì)擬購(gòu)買商品提前做好功課,對(duì)促銷價(jià)與平時(shí)售價(jià)、實(shí)體店市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行比較,不要輕易購(gòu)買與平時(shí)價(jià)格相差過大的商品,通過查看追加評(píng)論等途徑多方了解商品信息,以免落入“先漲后降”套路;要熟悉折扣優(yōu)惠規(guī)則,對(duì)有關(guān)“優(yōu)惠券”、“滿減紅包”、“店鋪券”使用條件要弄清,最好提前向客服咨詢清楚是否存在使用門檻;對(duì)預(yù)售商品需提前支付“定金”的,在支付前應(yīng)仔細(xì)查看介紹,要充分認(rèn)識(shí)到“定金不退,訂金能退”的區(qū)別。
注意支付方式
通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付,最好不要通過刷“二維碼”支付,以防不法分子盜取個(gè)人賬戶等信息。對(duì)通過朋友圈、微博、微店或視頻營(yíng)銷等新型媒介開展商品銷售的活動(dòng)要慎重,如一定要購(gòu)買,建議選擇“貨到付款”。對(duì)于自己不熟悉的網(wǎng)站,不要輕易輸入銀行賬號(hào)密碼,不要輕易點(diǎn)擊賣家通過短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接或圖片。
確定快遞送貨時(shí)間和及時(shí)驗(yàn)貨
由于“雙十一”期間很多消費(fèi)者都集中購(gòu)物,快遞通常容易發(fā)生延誤,消費(fèi)者最好不要在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品,以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。對(duì)急需物品最好提前購(gòu)買,在確認(rèn)購(gòu)買之前,要對(duì)擬買商品的發(fā)貨時(shí)間、退換貨流程和運(yùn)費(fèi),以及是否享有七日無(wú)理由退貨情況了解清楚。收到商品后要及時(shí)驗(yàn)貨,檢查包裝是否完好,商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致,貨品是否損壞,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系商家退貨退款。無(wú)論是正品或是贈(zèng)品均可享受“三包”服務(wù)。
保存證據(jù)及時(shí)維權(quán)
交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁(yè)面、聊天記錄、購(gòu)物頁(yè)面截屏、快遞單、發(fā)貨/送貨單、購(gòu)物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù),以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí),可與商家協(xié)商解決,或向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴,還可撥打12315向商家或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。
