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昆明信息港訊 黃麗萍 任碧剛 近幾年來，晉寧信訪服務保障不斷強化，基礎業(yè)務逐步完善，從源頭上提高了信訪事項的辦理效率，群眾的合法權益得到較好維護。截止10月31日，晉寧區(qū)信訪事項受理率達100%，及時受理率98.97%，辦結率100%，按期辦結率87.8%，滿意率99.28%。
完善信訪基礎業(yè)務是信訪工作的核心業(yè)務，這項工作涵蓋從受理到辦結的全部流程和各個環(huán)節(jié)，是做好信訪工作的基本保障和重要支撐。提高信訪件辦理“三率”（受理率、辦結率、滿意率），能有效夯實晉寧信訪業(yè)務規(guī)范化工作基礎。
圍繞“三率”，晉寧充分發(fā)揮領導干部接訪下訪的重要作用，高位推動化解矛盾糾紛、解決信訪突出問題，除常規(guī)工作外，嚴格落實區(qū)級領導干部接訪下訪工作，以深入開展區(qū)級領導干部接訪下訪活動為載體，有效化解矛盾糾紛和信訪突出問題，促進晉寧社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。信訪局介紹，信訪工作要采取有力措施，抓住關鍵環(huán)節(jié)，切實推動信訪基礎業(yè)務工作規(guī)范化建設。嚴格按照《信訪條例》落實受理、辦理、答復、送達等關鍵環(huán)節(jié)，從源頭上提高信訪事項的辦理效率，維護好群眾的合法權益。
