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昆明信息港訊 為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和第五次全國金融工作會(huì)議精神，中國光大銀行昆明分行圍繞“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營商環(huán)境”主題，遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路，深入開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)開戶管理，助力營造良好營商環(huán)境，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
預(yù)約開戶渠道多，優(yōu)化操作效率高。該行積極應(yīng)用金融科技創(chuàng)新，開通官網(wǎng)、微信等多渠道預(yù)約開戶功能，運(yùn)用機(jī)器人智能輔助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)查詢核對，實(shí)現(xiàn)對公開戶與綜合簽約一次辦結(jié)，減少客戶往返銀行次數(shù)，大幅縮短開戶時(shí)間。
四位一體多維度，專業(yè)高效創(chuàng)“名品”。該行創(chuàng)造性地推出“四位一體”對公開戶新模式，開戶專員、大堂經(jīng)理、柜員、遠(yuǎn)程銀行中心密切配合，做到開戶有人指導(dǎo)、疑問有人解答、需求有人響應(yīng)，將對公開戶打造成光大服務(wù)創(chuàng)新的“名品”。
勞動(dòng)競賽促提升，比學(xué)趕超創(chuàng)佳績。為進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的工作要求，該行自今年6月起開展“對公開戶齊出力”四位一體開戶勞動(dòng)競賽，從四位一體落實(shí)情況、開戶服務(wù)效率、開戶服務(wù)質(zhì)量、預(yù)約開戶比率、開戶數(shù)量、服務(wù)粘合度等多個(gè)方面進(jìn)行評比，全行上下掀起了“愿開戶、能開戶、快開戶”的積極氛圍。開戶業(yè)務(wù)平均用時(shí)大幅縮短至40分鐘內(nèi)辦結(jié)，開戶數(shù)量較去年同期增長了80%。
隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，該行還將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改善客戶體驗(yàn)，為客戶提供全方位智能化金融服務(wù)支持，用實(shí)際行動(dòng)踐行“陽光服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念，打造出服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“名店、名品、名星”。
