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近日,市民王先生家屬將一面寫著“快速理賠,感恩新華”的錦旗送到新華保險柳州中支,對新華保險兩次高效的理賠服務(wù)表示了感謝。
原來,客戶王先生的愛人于2013年9月在新華保險柳州中支為王先生購買了一份保額為20萬元的祥和萬家特享款保險,附加保額為10萬元的08特享款保險。2015年4月,王先生因高燒身體不適等癥狀到醫(yī)院進行治療,后經(jīng)檢查確診為原發(fā)性肝癌;同年5月,王先生在三○三醫(yī)院進行了同種異體肝移植術(shù)。
2015年7月21日,王先生的愛人撥打新華保險客服電話95567報案;同年7月24日,王先生的愛人將完整的理賠申請材料遞交新華保險柳州中支,新華保險及時審核結(jié)案并將10萬元理賠款劃撥到王先生賬戶,同時主險祥和萬家特享款保險責(zé)任繼續(xù)有效。
今年8月,王先生又因肝功能異常到廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院進行治療,后因出現(xiàn)腹膜、膽道感染等并發(fā)癥于9月不幸去世。王先生去世當(dāng)日,接到報案的新華保險工作人員立即上門慰問并積極協(xié)助其家屬收集整理相關(guān)理賠材料。9月17日,王先生的家屬將理賠材料遞交新華保險柳州中支。次日,新華保險柳州中支按照保險條款,將死亡理賠款、主險祥和萬家特享款保額及分紅的2.5倍共計52.49萬余元劃撥到王先生家屬指定賬戶。
據(jù)悉,截至2018年9月保單終止,王先生及其家人兩次共計獲得賠付62.49萬余元。
