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昆明信息港訊 實(shí)習(xí)記者刁鳳云 記者從昆明市工商行政管理局獲悉,近日,昆明市工商局和市消費(fèi)者協(xié)會針對2018年1-8月受理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)反映出來的涉及移動、電信、聯(lián)通存在的問題,對中國電信昆明分公司、中國移動昆明分公司、中國聯(lián)通昆明分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。
約談會的開展,有效針對企業(yè)存在的問題進(jìn)行督促整改,促進(jìn)企業(yè)守法經(jīng)營,切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。約談會由昆明市工商局副局長張建華主持,市局消保處、12315指揮中心、市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人了參加會議,并按照相關(guān)程序進(jìn)行約談。
約談會通報(bào)了今年1-8月受理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)反映出來的涉及三個(gè)運(yùn)營商總體情況,指出了三個(gè)運(yùn)營商存在的“不限量套餐限速,誤導(dǎo)消費(fèi)者;套餐復(fù)雜,宣傳不規(guī)范不明了;消費(fèi)者使用套餐人為設(shè)置門檻,新老用戶套餐優(yōu)惠區(qū)別對待?！钡裙残詥栴},以及移動、電信、聯(lián)通各自存在的具體問題,并選取相關(guān)投訴案例進(jìn)行了問題分析,對被約談企業(yè)提出了整改意見建議,現(xiàn)場向被約談企業(yè)下達(dá)了整改意見書,督促企業(yè)針對存在問題進(jìn)行整改。
被約談企業(yè)表示,市工商局、市消協(xié)針對企業(yè)存在的問題開展約談,是對企業(yè)的監(jiān)督,也是為了促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,企業(yè)將認(rèn)真查找存在的問題,按照規(guī)定要求和時(shí)限進(jìn)行整改。
張建華向被約談企業(yè)提出整改要求,要高度重視,以對廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度立即開展自查,對存在問題積極進(jìn)行整改,確保整改到位;同時(shí),自覺守法經(jīng)營,加強(qiáng)誠信建設(shè),切實(shí)履行主動維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會責(zé)任;此外,企業(yè)還要建立健全管理和服務(wù)制度,注重事前預(yù)防和問題處置,通過努力不斷提高服務(wù)水平,共同營造健康有序的消費(fèi)環(huán)境。
