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隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的引入,保險(xiǎn)公司的反欺詐工作也逐漸進(jìn)入自動(dòng)化智能時(shí)代。近日,新華保險(xiǎn)股份有限公司和邦盛科技達(dá)成合作,通過邦盛科技領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),提高保險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)防御與管控能力,提升保險(xiǎn)理賠效率與服務(wù)體驗(yàn)。
此次,邦盛科技聯(lián)合新華保險(xiǎn),將以醫(yī)療險(xiǎn)理賠反欺詐作為切入點(diǎn),將理賠案件的風(fēng)險(xiǎn)防控由傳統(tǒng)的人工經(jīng)驗(yàn)規(guī)則攔截模式,轉(zhuǎn)變?yōu)榛诖髷?shù)據(jù)和人工智能技術(shù),通過運(yùn)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),為新華保險(xiǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)為自動(dòng)理賠,實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療理賠風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)評(píng)估及自動(dòng)理賠結(jié)案率的顯著提高,從而打造新華特色的理賠服務(wù)品牌。
作為一家大型壽險(xiǎn)企業(yè),新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù),已成為行業(yè)領(lǐng)先、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。在“回歸保險(xiǎn)本源”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中,新華保險(xiǎn)不斷從客戶需求出發(fā),打造“快理賠”服務(wù)體驗(yàn),不斷加快科技創(chuàng)新步伐,加大自動(dòng)理賠技術(shù)研發(fā),通過前沿新技術(shù)來更好地為客戶服務(wù)。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,保險(xiǎn)是金融體系的重要組成部分。近年來,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,保險(xiǎn)業(yè)隨之蓬勃發(fā)展,與此同時(shí),保險(xiǎn)欺詐也呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。據(jù)測(cè)算,全球每年約有20%-30%的保險(xiǎn)賠款涉嫌欺詐,傳統(tǒng)的人工防欺詐手段需要依靠自身積累的經(jīng)驗(yàn)找出隱藏的風(fēng)險(xiǎn),投入大、耗時(shí)長(zhǎng)、成本高。
作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè),保險(xiǎn)業(yè)有大量的案頭工作和文件處理來完成簽發(fā)保單及處理賠案的工作。目前保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)普遍面臨著理賠成本偏高、傳統(tǒng)思維和做法無法滿足客戶服務(wù)需求的難題,運(yùn)用科技手段為風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù),提高保險(xiǎn)公司產(chǎn)能,提升保險(xiǎn)公司的生產(chǎn)效率,是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需要應(yīng)對(duì)的重要問題。
利用大數(shù)據(jù)、人工智能,通過建立相關(guān)模型,將欺詐案件中的特征通過系統(tǒng)化的方法,以一種定量方式來評(píng)估案件欺詐風(fēng)險(xiǎn)的高低,可有效消除反欺詐調(diào)查過程中的人為不確定因素,提升識(shí)別的準(zhǔn)確性。同時(shí),降低風(fēng)險(xiǎn)排查成本,減少人力成本。
邦盛科技很早就已開始重視與保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的發(fā)展,此次與新華保險(xiǎn)合作,將通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),幫助其實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警與已結(jié)案件的科學(xué)內(nèi)審,建立起評(píng)估性作業(yè)、全面性監(jiān)控與針對(duì)性管理三位一體的理賠反欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
未來,科技仍將是推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的最有力引擎。在數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,一些具有前瞻性和洞察力的企業(yè),已經(jīng)率先擁抱趨勢(shì),走在了前列。邦盛科技通過已經(jīng)驗(yàn)證成熟的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù),正在用科技的力量賦能更多地金融企業(yè)。
