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“我已經(jīng)按照步驟操作了,為什么還無法開通車主服務?”“出租車什么時候可以使用ETC無感支付?”“建行ETC和車牌是同一個人,能否綁定另外一個人的微信開通無感支付?”“我開通了人工車道無感支付和ETC無感支付,會同時扣費嗎?”
自從10月30日,“游云南”APP開通無感高速注冊以來,春城晚報熱線電話陸續(xù)接到不少讀者咨詢,表示在使用過程中,自己按照步驟操作了,卻無法開通車主服務,而身邊的朋友卻很快就通過了。面對這些疑問,11月14日下午,云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司“ETC+無感支付”項目部一一進行了回應。
1.如果想關閉無感支付,怎么操作?
有兩種關閉無感支付的方式:
a.通過【個人中心】-【我的車輛】-【解綁車輛】,成功解綁車輛后,關閉無感支付;
b.通過【微信】-【我】-【支付中心】(右上角按鈕)-【支付管理】-【自動扣費】-【微信車主服務免密支付】-【關閉服務】,需要注意的是,關閉無感支付,同時也會解綁車輛。
2.ETC無感支付外省能用嗎?
不能,只能云南省內用。
3.需要票據(jù)報銷,要怎樣取得票據(jù)?
從“票根App”獲取票據(jù)。
4.顯示無法開通車主服務,是什么意思?
這可能是微信賬戶存在異常,ETC無感支付會校驗用戶的微信是否滿足開通無感支付的條件。比如,近期注冊的微信賬號不允許開通、有過注銷微信支付的賬號一定時期內不能開通、有賭博欺詐嫌疑的用戶也不允許開通。
5.用戶注冊后,顯示ETC無感支付不可用是什么情況?
原因是開通失敗,請用戶刪除車牌后重新綁定。
6.綁定了ETC云通卡后,査不到車輛信息該怎么辦?
小程序刪除重新添加。
7.已經(jīng)綁定,應該怎么充值和查詢?
無需充值,在“游云南無感高速”小程序“個人中心”界面可查看。
8.建行ETC和車牌是同一個人的,能否綁定另外一個人的微信開通無感支付?
可以的,輸入正確的車牌和ETC卡號就可以綁定。
9.我沒有辦理ETC卡,要怎么綁定ETC+無感支付呢?
要開通ETC無感支付需要先開通ETC卡
10.無感高速需要人工和ETC同時開通才行嗎?
可以分別開通。
11.如果我上高速走ETC到出口沒有ETC車道,這個可以用無感支付嗎?
不能,走人工車道,支付現(xiàn)金。
12.我同時開通了人工車道無感支付和ETC無感支付,會同時扣費嗎?
不會。
13.用無感ETC出收費站當時沒收費是什么情況?
ETC無感支付采用先通行后付費的模式,用戶會在通行后一段時間收到扣費通知。
14.無感支付免密,只是在過ETC收費站余額不足時才會扣款嗎?其他地方不會扣款吧?因為這是個免密支付,還是得考慮安全、隱私問題?
安全方面沒有問題,請放心!
15.支付方式支持信用卡嗎?
可以的。
以上是ETC用戶開通“無感高速”注冊以來發(fā)現(xiàn)的問題梳理,如果你還有什么疑問可以撥打本報熱線6410000,或者撥打騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司服務熱線(0871)96301咨詢。(春城晚報 記者王磊)
