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近日,有媒體報道一款名為“團團油”的微信小程序被指以拼團方式詐騙。這個小程序主要銷售的商品為實體加油卡,但是,用戶參團后收到的卻幾乎全部為空卡。
很多用戶在發(fā)現(xiàn)被騙以后,自發(fā)組織起多個維權(quán)類的微信、QQ群,并在微博、虎撲以及地方論壇發(fā)帖揭露詐騙。
14日,微信方面發(fā)出了公告,表示已經(jīng)對違規(guī)帳號進行處理,并會協(xié)助警方調(diào)查案件,同時建議受害者求助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。
有網(wǎng)民認(rèn)為,微信此舉似乎有點置身事外,應(yīng)該主動找到跑路的商戶甚至先行賠錢。
情理上,微信如果這樣做了,當(dāng)然是受害者最樂意看到的。但事實上,這個涉及到平臺的責(zé)任邊界問題。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),欺詐行為有主觀上非法占有目的,有虛構(gòu)和隱瞞的過程,微信作為第三方平臺,是無法核實主觀意愿行為的。審核的時候,也只能去核實公司的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、聯(lián)系方式等,公司注冊的意愿到底是否善意,平臺沒有監(jiān)管能力,也無法判斷。
因此,涉及到欺詐行為的事后追查和款項追繳,確實應(yīng)該報案解決。這樣,公安機關(guān)將全面主導(dǎo)完成偵查工作,而微信則作為協(xié)查和輔助配合的角色,給公安機關(guān)提供所需材料,協(xié)助警方破案。
根據(jù)微信發(fā)布的公告,在11號收到用戶投訴后,12號就關(guān)閉了支付功能,13號封停小程序和公眾號。截至11月12日支付關(guān)閉,涉及交易訂單9100余筆。據(jù)受害者說法,警方已經(jīng)立案,騰訊也在積極配合調(diào)查。而這種情況下,案情和金額的公布都必須以警方公布為準(zhǔn),否則就會干擾辦案程序。
警方和企業(yè)的配合,在不久前就有相似的例子。今年6月,重慶市公安局沙坪壩分局接到多起報案,稱被一個名為“早起挑戰(zhàn)團”的公眾號詐騙。與此同時,微信接到大量的用戶投訴,反饋一些公眾號以打卡之名要求參與者支付押金,而后突然關(guān)閉平臺卷款跑路。
在騰訊守護者計劃安全團隊的技術(shù)協(xié)助下,警方經(jīng)過周密部署,輾轉(zhuǎn)山東、湖南、廣州等20余個省市,成功偵破該起特大網(wǎng)絡(luò)詐騙案。
所以,遇到詐騙等一系列違法犯罪行為,最直接有效的解決辦法應(yīng)該是立即報警處理。平臺方確實是有審核的責(zé)任。但我們也要清楚,平臺責(zé)任亦是有限的。一旦遇到這樣的情況,聯(lián)系警方及時報案才應(yīng)該是第一選擇。
