返回頂部
昆明信息港訊 記者甘凌菲 11月19日,昆明市政府市長熱線電話辦公室發(fā)布了10月份市長熱線受理工作及11月份“局長(主任)接待日”巡查情況通報(bào)。
今年10月份，12345“一號(hào)通”平臺(tái)電話撥打量75777個(gè)，語音留言877個(gè)，接收電子郵件875件，其中,書記電子信箱140件、市長電子信箱157件、市長熱線電子信箱578件，實(shí)際受理錄單量37571件。經(jīng)現(xiàn)場咨詢、協(xié)調(diào)辦理答復(fù)后，轉(zhuǎn)交承辦部門辦理8989件，通過“昆明12345市長熱線”官方微博發(fā)布信息213條，回復(fù)網(wǎng)友評(píng)論723條，辦結(jié)率98.97%。
1至10月,市長熱線的撥打量單月平均在50000次以上,9月份撥打量最多，達(dá)101130次。根據(jù)10月份來電類型百分比圖來看,投訴類電話占比最大,占總來電量的64%。此外,咨詢類占比20%、求助類占比5%、建議類占比4%、舉報(bào)類占比2%、其他占比5%。
10月份來電排前10的行業(yè)類型，分別為城市管理、醫(yī)療保險(xiǎn)、治安管理、維權(quán)、供水管理、勞動(dòng)監(jiān)察、物業(yè)管理、房產(chǎn)管理、市場監(jiān)管和城市規(guī)劃。此外,西游洞新景點(diǎn)吸引大量游客，違法停車致交通擁堵；多因素導(dǎo)致停水，市民反映生活受到影響；人民西路提升改造，路中設(shè)置隔離欄，市民出行不便等熱點(diǎn)問題受到市民關(guān)注。
11月10日星期六“局長（主任）接待日”，市長熱線辦巡查了市發(fā)展改革委、市司法局、市國資委、市糧食局、市旅發(fā)委、市金融辦、市商務(wù)和投促局7家單位，各單位均有領(lǐng)導(dǎo)在崗負(fù)責(zé)接待，接待標(biāo)識(shí)、臺(tái)帳記錄清楚。
從11月份的“局長（主任）接待日”工作情況看，接待量較大的有市國土資源局、市工業(yè)和信息化委、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等單位。群眾來訪問題主要涉及城中村改造、拆遷安置、房地產(chǎn)“爛尾”項(xiàng)目等方面。
未按要求在接待日后三個(gè)工作日內(nèi)將接待情況上報(bào)市長熱線辦的單位有：市安全監(jiān)管局、市規(guī)劃局、市法制辦、陽宗海管委會(huì)。
