2018年11月13日20時(shí)41分,在西安市灞橋區(qū)紡渭路新農(nóng)村附近,一輛水泥罐車與一輛載人面包車相撞,造成9人當(dāng)場死亡,1人經(jīng)搶救無效死亡,2名危重傷者正在救治。得知事故發(fā)生后,新華保險(xiǎn)陜西分公司迅速啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案。
14日上午8時(shí)30分,新華保險(xiǎn)西安中支理賠人員緊急前往灞橋交警大隊(duì)和傷者治療醫(yī)院唐都醫(yī)院進(jìn)行出險(xiǎn)客戶排查,并聯(lián)合同業(yè),快速查出一名當(dāng)場死亡客戶為我公司西安中支客戶。
15日上午,西安中支理賠人員火速前往公司遇難客戶家中實(shí)施慰問和理賠指導(dǎo)。公司開通理賠綠色通道,實(shí)施移動(dòng)理賠服務(wù),于15日當(dāng)日理賠結(jié)案完成,向受益人支付理賠款。
兩天,新華保險(xiǎn)快速理賠“11.13”灞橋重大交通事故身故案,用速度踐行了公司“快易理賠”的服務(wù)理念。(運(yùn)營管理部 胡婷/文)