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前兩天娛樂明星沈夢辰在微博上講述的一段自己在閑魚賣衣服時(shí)被騙的經(jīng)歷,再次將二手交易平臺(tái)的安全問題推向風(fēng)口浪尖。近日,融360的一項(xiàng)調(diào)查顯示,超7成消費(fèi)者使用過二手平臺(tái),但這一平臺(tái)坑也較多,刷贊互評(píng)、真假難辨,買家和賣家都有被騙經(jīng)歷。揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 李沖
閑置商品線上交易火爆
有人點(diǎn)贊:超7成消費(fèi)者使用過二手平臺(tái)
閑置經(jīng)濟(jì)正處風(fēng)口,從互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛搶灘二手交易市場可見一斑。目前在二手交易平臺(tái)中占據(jù)佼佼者位置的當(dāng)屬阿里旗下的閑魚、騰訊投資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及京東的拍拍二手。
二手平臺(tái)上賣的東西五花八門。90后姑娘小新曾在閑魚上賣過長發(fā)?！爸昂陂L直發(fā)想剪超短發(fā),就拍了照片掛閑魚了,然后還真的有人200元買了,相當(dāng)于那次剪頭發(fā)免費(fèi),還賺了頓午飯錢”。網(wǎng)友李林曾經(jīng)只花20塊買過一次程序,“我的論文需要用一個(gè)程序才能出數(shù)據(jù),可是那個(gè)軟件真的超級(jí)貴,結(jié)果沒想到竟然有人在賣這個(gè)程序,跑一次程序才20塊,我的論文也按時(shí)完成了”。
消費(fèi)者對(duì)閑置經(jīng)濟(jì)的接受度如何呢?融360隨機(jī)調(diào)查了近2000位網(wǎng)友,結(jié)果顯示,有76.4%的消費(fèi)者都曾在二手交易平臺(tái)上出售過自己的閑置物品,57.3%的消費(fèi)者曾經(jīng)購買過二手商品。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018上半年中國在線二手交易市場監(jiān)測報(bào)告》顯示,2017年中國在線二手交易消費(fèi)者規(guī)模增長率超過55%,近0.76億人已成為線上二手交易平臺(tái)的消費(fèi)者。
刷贊互評(píng)、真假難辨
有人苦惱:縱有火眼金睛也會(huì)被賣家騙
但揚(yáng)子晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn),閑置經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展中也出現(xiàn)一些問題。首先是二手商品的質(zhì)量問題,二手交易是個(gè)人與個(gè)人之間的交易,存在著信息不對(duì)稱的缺陷,而平臺(tái)無法對(duì)賣家做到全面、完善的監(jiān)管,商品的好壞其實(shí)只有賣家最清楚,這就容易導(dǎo)致真假難辨、以次充好等問題出現(xiàn)。
前不久,網(wǎng)友小雨通過某二手交易平臺(tái)花7000塊買了一個(gè)包,剛剛收到就在賣家的催促下確認(rèn)收貨了。但是隔天去做保養(yǎng)時(shí),卻被告知這是個(gè)假包,而賣家已經(jīng)拉黑了她。
還有一些賣家更是直接通過平臺(tái)來騙錢,要求買家不通過平臺(tái)交易,通過支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)直接轉(zhuǎn)賬。當(dāng)買家按照要求付款后,卻遲遲沒有發(fā)貨信息,賣家已經(jīng)直接拉黑消失了。融360分析師提醒,當(dāng)對(duì)方提出要在第三方平臺(tái)交易時(shí),千萬要提高警惕,要知道當(dāng)你走出平臺(tái)交易時(shí),就失去了平臺(tái)對(duì)你的保障了。
此外,后續(xù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有些賣家會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上租借二手交易平臺(tái)的賬號(hào)用來交易,還有人在公然出售、出租實(shí)名認(rèn)證的二手交易平臺(tái)賬號(hào)。此外,還有不少專門為賣家刷好評(píng)、點(diǎn)贊的群聊存在。
被掉包、被轉(zhuǎn)賣
賣家也煩:二手賣家也怕被坑
據(jù)統(tǒng)計(jì),賣家在二手交易中也會(huì)被坑。融360的調(diào)查顯示,有45.2%的受訪者認(rèn)為,在二手交易中,最怕被騙的其實(shí)是賣家。
對(duì)賣家來講,最常見的當(dāng)屬退換貨時(shí)商品被掉包了。朱女士在某二手交易平臺(tái)出售了一瓶絕版香水,可是買家收到貨后卻說香水變質(zhì)了要求退貨,沒有經(jīng)驗(yàn)的朱女士就同意了退貨要求?？墒鞘盏劫I家寄回的香水才發(fā)現(xiàn),完全不是自己賣出去的那瓶。朱女士將這段經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)上,超過一半的人都表示自己被同樣的方式坑過,即使向平臺(tái)申訴,如果沒有證據(jù)也很難得到平臺(tái)的支持,現(xiàn)在只能是售出商品概不退換了。
二手販子也會(huì)坑賣家。他們以買家的身份使勁砍價(jià),到手后再用更高價(jià)賣出。對(duì)賣家而言,遇到的坑還不止這些,要求商品置換卻寄來空包裹、當(dāng)面交易取走商品卻不付錢……
融360分析師認(rèn)為,二手交易平臺(tái)在逐漸完善的過程中,對(duì)于保障買家的權(quán)益所做出的努力越來越多。可交易中的賣家本身也是消費(fèi)者,平臺(tái)并未給予充足保障。閑置經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵是平臺(tái)要給交易雙方提供一個(gè)安全、舒適、有保障的環(huán)境,為此,平臺(tái)還有很長的路要走。(揚(yáng)子晚報(bào) 李沖)
