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從以“五折大減價(jià)”撫慰單身狗心靈的電商活動(dòng)起家,始于2009年的“11.11”已經(jīng)走到了第10個(gè)年頭,它已經(jīng)不是一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),而是一種文化的交流、快樂(lè)的分享,成為一個(gè)“由中國(guó)人創(chuàng)造的、全世界認(rèn)同的節(jié)日”。參與這個(gè)節(jié)日的商家,也越來(lái)越從單純的減價(jià)到多元化、綜合性的服務(wù)提升。
可以說(shuō),能夠參與“11.11”本身,就是對(duì)商家的一次強(qiáng)大的壓力測(cè)試。通過(guò)這個(gè)測(cè)試,則表明其不但擁有占領(lǐng)前端市場(chǎng)的能力,更有做好后端全方位服務(wù)的能力。對(duì)光大信用卡來(lái)說(shuō),對(duì)第10個(gè)“11.11”的參與,正是其場(chǎng)景金融服務(wù)能力的優(yōu)化落地。
90后成“11.11”消費(fèi)新主體,金融服務(wù)激活電商新能量
市場(chǎng)從未像現(xiàn)在這樣重視年輕人,甚至討好他們。年輕人已經(jīng)主宰了網(wǎng)絡(luò)世界,正在成為消費(fèi)升級(jí)和新經(jīng)濟(jì)的主力軍?！?1.11”從無(wú)到有的10年里,正是90后成長(zhǎng)為消費(fèi)主力軍的黃金十年。不難判斷,目前90后年輕人對(duì)消費(fèi)有信心,大多講究生活品質(zhì),思想超前,開(kāi)始成為社會(huì)的中堅(jiān)力量,收入逐步增強(qiáng),消費(fèi)能力也在提升。
如果說(shuō)每年的“11.11”都是一次狂歡,那么在連續(xù)狂歡了10年后,可以說(shuō)大多數(shù)90后消費(fèi)者都已經(jīng)熟悉了常規(guī)的商家營(yíng)銷(xiāo),擁有了自己的判斷。如何更好地“秒殺”、如何拿到更優(yōu)惠的價(jià)格、如何進(jìn)行更好的消費(fèi)組合,簡(jiǎn)言之,如何舒服地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、愉快地省錢(qián),成為如今“11.11”購(gòu)物人群的一大興奮點(diǎn)。單純的電商平臺(tái)自有其局限性,無(wú)論其在競(jìng)爭(zhēng)中如何推陳出新,對(duì)于消費(fèi)者的多元化利益訴求都無(wú)法充分滿(mǎn)足。
現(xiàn)在,金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正在改變這一現(xiàn)狀。金融企業(yè)參與“11.11”,核心就是要通過(guò)支付方式的優(yōu)化、性?xún)r(jià)比和消費(fèi)體驗(yàn)的不斷提升,來(lái)進(jìn)一步激活電商的消費(fèi)新能量,并借此贏得自己的一席之地。光大信用卡深諳此道。
自去年推出“跨年盛宴”品牌活動(dòng)以來(lái),光大信用卡與不同行業(yè)進(jìn)行跨界融合,不斷增加與消費(fèi)者的粘性互動(dòng),推動(dòng)線上流量的高效轉(zhuǎn)化。始于每年11月1日的“跨年盛宴”,又因?yàn)椤?1.11”的巨大勢(shì)能,不斷激活了90后對(duì)在線金融服務(wù)的敏感性,為整個(gè)“跨年盛宴”的后續(xù)活動(dòng)打開(kāi)了更大的發(fā)展空間。
光大信用卡:場(chǎng)景金融助推“11.11”的消費(fèi)升級(jí)
消費(fèi)金融無(wú)疑是激活當(dāng)下消費(fèi)新活力的一大利器。消費(fèi)金融在“擴(kuò)大內(nèi)需,激活經(jīng)濟(jì)新活力”方面起到了的重大作用。對(duì)于光大信用卡而言,提供基于豐富消費(fèi)場(chǎng)景的金融服務(wù),正是其試水信用消費(fèi)供給側(cè)改革的重要一步。
場(chǎng)景金融意味著金融服務(wù)機(jī)構(gòu)要深刻洞察消費(fèi)需求,而光大信用卡早已與京東金融、凱撒旅游、蘇寧易購(gòu)等攜手合作,對(duì)此進(jìn)行了諸多成功的探索。“11.11”期間,光大信用卡的活動(dòng)力度再次突破消費(fèi)者的心理預(yù)期:京東單筆消費(fèi)最高立減88元、蘇寧易購(gòu)滿(mǎn)100立減20、唯品會(huì)購(gòu)108減18、本來(lái)生活滿(mǎn)99元立減50元……通過(guò)在中國(guó)頂尖電商平臺(tái)、最具影響力的消費(fèi)節(jié)日——“11.11”期間的全方位活動(dòng)布局,消費(fèi)者可以明顯得感受到:相比去年,消費(fèi)平臺(tái)的選擇更多樣,減現(xiàn)的額度更給力!從日用百貨到生鮮消費(fèi),從飲食住宿到旅游出行,光大信用卡以其“懂你”理念,正在重塑90后新世代消費(fèi)的面貌。
以“11.11”這個(gè)全民參與的“節(jié)日”為代表,可以看到當(dāng)下的消費(fèi)需求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化:過(guò)去,人們?yōu)椤耙率匙⌒小钡木唧w產(chǎn)品或服務(wù)買(mǎi)單,現(xiàn)在,人們?yōu)橄M(fèi)場(chǎng)景買(mǎi)單——購(gòu)買(mǎi)的途徑是否方便,平臺(tái)和商家的保障是否全面,到貨的速度是否快捷,商品的性?xún)r(jià)比是否滿(mǎn)意……
這是光大信用卡親身見(jiàn)證和參與的消費(fèi)變革。通過(guò)這種參與,也幫助其在場(chǎng)景金融中注入更多活力,成為金融企業(yè)優(yōu)化乃至創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景的生動(dòng)展示。不出意外的話,消費(fèi)者對(duì)光大信用卡的喜愛(ài)也愈加得以驗(yàn)證:2018年“11.11”期間,光大信用卡交易量再創(chuàng)歷史新高!這就是場(chǎng)景金融的魅力,更是對(duì)光大信用卡“懂你”理念的生動(dòng)詮釋。
