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昆明信息港訊 記者合宇聰 2018年,華寧縣公安機關(guān)在推出深化“放管服”52項工作措施的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新打造“戶籍業(yè)務(wù)全縣通”,打破地域管轄“痛點”,實現(xiàn)業(yè)務(wù)“全縣無差別受理”,讓群眾可以在全縣任意一個公安派出所戶政窗口辦理包括出生登記、戶口遷移、民族變更等業(yè)務(wù)在內(nèi)的24項戶籍業(yè)務(wù)。方便了辦事群眾就近辦理業(yè)務(wù),實現(xiàn)了“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”的工作目標。已經(jīng)延用了60余年的“戶籍辦理須回原籍地”的規(guī)定,在華寧縣率先破除。
打破地域管轄“痛點”實現(xiàn)“就近辦”
華寧是一個典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣,縣域面積1313平方公里、總?cè)丝?1萬,有公安派出所7個,離縣城最遠的祿豐、通紅甸兩個派出所有60公里左右,自駕車需2小時左右才能到達。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,外出工作、學(xué)習(xí)、務(wù)工的群眾越來越多,戶口登記地與居住地不統(tǒng)一,不在戶口登記地生活的情況越來越普遍。有的群眾為了打個戶口冊,或是變更個信息,需要專門跑一趟到戶口所在地派出所辦理,來去少則幾個小時,多則一天。
2018年4月18日,祿豐派出所轄區(qū)老田村委會老田村在華寧寧州鎮(zhèn)工作的張先生成為這一創(chuàng)舉的受益第一人。當天上午,張先生來到寧州派出所辦證大廳說:“我父親盧某某的戶口在青龍鎮(zhèn)老田村委會老田村,他已于2天前病故,我急等著為我父親辦理死亡戶口注銷證明,然后到縣民政局辦理相關(guān)補償手續(xù)。如果我回去祿豐派出所辦就要請一天的假,今天來你們這兒問問在寧州派出所能不能幫我辦理”。
針對張先生遇到的問題,民警立即啟動“戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦”相關(guān)操作,通過查驗張先生出具的醫(yī)院死亡證明、網(wǎng)上查詢核實其父親張某某戶籍信息,直接為張先生辦理了其父親張某某的死亡戶口注銷證明。原本需要一整天,來回車費近百元才能辦下來的事,僅用10分鐘不到的時間便辦成了。張先生激動地說:“太方便了,以前想都不敢想的事,現(xiàn)在居然實現(xiàn)了,我要給你們的創(chuàng)新大大點贊” 。
截至目前,“戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦”開通以來,縣內(nèi)異地辦理身份證186證,出生落戶50余人,辦理戶口薄80余本,注銷戶口10人,項目變更30余人,小小的措施,既滿足了公安業(yè)務(wù)工作和實戰(zhàn)需要,更大大提升了公安機關(guān)的服務(wù)能力。
加強窗口服務(wù)建設(shè)實現(xiàn)“一次辦”
為確保實現(xiàn)“戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦”,華寧縣公安機關(guān)立足本地實際和本職崗位,全力打通各派出所戶籍窗口之間的壁壘,推出“一所受理、一站辦結(jié)”的服務(wù)模式,變“跑戶籍所”為“跑就近所”。
對群眾來說,辦業(yè)務(wù)最怕材料沒帶齊,否則就可能要跑數(shù)趟。為讓群眾“不白跑”,華寧縣公安機關(guān)以推進審批服務(wù)便民化為著力點,大力推動審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革。明確規(guī)定,除法律法規(guī)有明確規(guī)定外,多數(shù)公民個人事項憑身份證“一證通辦”。
寧州、盤溪戶籍業(yè)務(wù)工作面廣量大,為更好的服務(wù)群眾,兩個派出所將戶籍業(yè)務(wù)熟練的民警作為戶籍業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員,做好 “分流、指導(dǎo)、代寫”服務(wù)。民之所望,施政所向。這些直面百姓辦事難的新舉措,增強了群眾獲得感,贏得了群眾點贊。
下放權(quán)限加強管理實現(xiàn)“馬上辦”
華寧縣公安機關(guān)在“戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦”改革中,著力提升警務(wù)技術(shù)、技戰(zhàn)術(shù)能力,用心做好戶籍管理的減法、優(yōu)化服務(wù)的加法,盡可能將能下放的審批業(yè)務(wù)下放至派出所,做到“能放全放”,減少辦事環(huán)節(jié)和審批時限,提高審批效率。材料齊全的,當場辦結(jié)。需要派出所領(lǐng)導(dǎo)或縣公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的,當日辦結(jié)。
為了規(guī)范戶籍業(yè)務(wù)辦理工作,華寧縣公安機關(guān)及時制定出臺了(《華寧縣戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦工作規(guī)范(試行)》、《華寧縣公安機關(guān)戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦改革宣傳工作方案》、《華寧縣公安機關(guān)保密工作規(guī)定》)等一系列的內(nèi)部管理規(guī)范,以確保戶籍業(yè)務(wù)辦理合規(guī),各類文書齊全,檔案移交規(guī)范,并在全縣范圍內(nèi)舉辦專題培訓(xùn)班,提升戶籍民警業(yè)務(wù)能力。
借力現(xiàn)代科技手段實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”
華寧縣公安機關(guān)積極借助科技的強大力量,迸發(fā)出源源不斷的內(nèi)生動力,警務(wù)技術(shù)、技戰(zhàn)術(shù)能力和便民服務(wù)水平加速提升。海量的數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”“智慧警務(wù)”的不斷優(yōu)化,讓廣大群眾普遍感受到便捷優(yōu)質(zhì)的公安公共服務(wù)。
在落實“戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦”中,為營造縱向高效聯(lián)動、橫向破壁交融的局面,華寧縣公安機關(guān)全面推廣網(wǎng)上審批,實現(xiàn)內(nèi)部辦理、網(wǎng)上審批,提升審批效率,同時進一步創(chuàng)新理念思路,充分運用信息化技術(shù),以數(shù)據(jù)流倒逼業(yè)務(wù)流,助推警務(wù)流程再造,提升警務(wù)效能和群眾獲得感。并結(jié)合“一標三實”信息采集,華寧民警深入各村各寨進行政策講解,同時在電視臺、微信、微博等公眾平臺進行宣傳,讓廣大群眾知悉“戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦”政策,“知道去哪辦、應(yīng)該往哪走”,保證群眾辦事“人不麻煩、事不落空”。
人民群眾是改革創(chuàng)新的“閱卷人”。讓人民群眾切身感受到全面深化公安改革帶來的新氣象新面貌,不斷提升人民群眾滿意度,除了運用技術(shù)、簡化流程,更有賴于在點滴細節(jié)中轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,不斷打通“堵點”,掃清“痛點”,將管理和服務(wù)送到群眾最需要的地方,打造戶籍業(yè)務(wù)全縣通辦的“金字招牌”。
