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現(xiàn)如今,科技越來越進(jìn)步,自動(dòng)售貨機(jī)、無人售貨柜這些不需要店面、占地面積小、24小時(shí)營業(yè)、自助收銀的無人零售店越來越多地出現(xiàn)在城市的大街小巷,相信不少市民都體驗(yàn)過。但是,像無人售貨商店這種從進(jìn)店購物到付款全靠自己完成,無人監(jiān)督,無人服務(wù)的零售店,你體驗(yàn)過了嗎?近日,在南寧南路與珍珠街的交叉路口處就出現(xiàn)了這樣一家無人售貨商店。據(jù)了解,該無人售貨店于11月7日開張,由兩個(gè)機(jī)器人值守,24小時(shí)全天候營業(yè),開張一個(gè)月以來,沒丟過東西,無人逃單。
那么,無人售貨店究竟是怎樣的一種零售店呢?帶著疑問,近日,記者來到這家24小時(shí)無人售貨店體驗(yàn)了一番。
商品種類多質(zhì)量有保證
與自動(dòng)售貨機(jī)的購物方式不同,該無人售貨商店需顧客通過手機(jī)掃描入口的二維碼進(jìn)入,店的面積不大,但商品種類比較多,有小食品、飲料、玩具等近200多種商品可供顧客自助選購,價(jià)格從幾元到上百元不等。據(jù)該無人售貨商店的負(fù)責(zé)人——云南寶凱科技有限公司的楊亞平介紹,這種無人售貨商店的人力成本低,相較外面的商品價(jià)格略低,并且這些商品都是由正規(guī)廠家提供,已經(jīng)通過質(zhì)檢,質(zhì)量都有保證,市民可放心購買?！拔疫M(jìn)去買過兩次小零食,東西不錯(cuò),都挺好吃的?！甭愤^零售店的市民李女士告訴記者。
購物體驗(yàn)良好三個(gè)步驟輕松完成購物
店內(nèi)除了商品種類多,購物速度也相當(dāng)快,只需三個(gè)步驟就可輕松完成購物。首先,顧客進(jìn)店后可隨意挑選商品,挑好商品后,將商品放到自助收銀臺上,無論商品多少,只要放到收銀臺上都可實(shí)行一次性付款,最后,通過選擇支付的方式,結(jié)算后輕松完成購物,記者親自體驗(yàn)后,發(fā)現(xiàn)差不多兩分鐘就可以完成購物。當(dāng)然,在店內(nèi)循壞播放著如何購物的引導(dǎo)視頻,就算第一次去也可以輕松完成購物,購物體驗(yàn)比較良好。王先生家住附近,他說:“這種無人售貨店很新鮮,在里面購物方便快捷,要是里面東西再多點(diǎn)就更好了。”
此外,據(jù)楊經(jīng)理介紹,店內(nèi)設(shè)置了呼叫客服的語音系統(tǒng),顧客在購物中如果有什么問題和困難,都可以聯(lián)系到管理后臺工作人員幫助解決。
智能化運(yùn)營安保系統(tǒng)完善
那么,無人售貨店安全嗎?會不會發(fā)生偷盜的事情?楊亞平告訴記者,“店里有兩個(gè)機(jī)器人值守,門口的機(jī)器人主要負(fù)責(zé)安保監(jiān)督,店內(nèi)的機(jī)器人除了監(jiān)督外,主要負(fù)責(zé)導(dǎo)購。除此之外,店內(nèi)還安裝了很多監(jiān)控設(shè)備,360度無死角監(jiān)控,并安排專人在后臺管理。同時(shí)也安裝了防盜報(bào)警系統(tǒng),一旦發(fā)現(xiàn)偷盜行為,立刻會被監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并發(fā)出警報(bào)。如果在店內(nèi)選購商品沒有付款,經(jīng)系統(tǒng)檢測后,店門不會打開,顧客是出不去的。無人售貨店開業(yè)一個(gè)月以來,我們的防盜系統(tǒng)還沒有啟動(dòng)過,說明目前還沒有出現(xiàn)過逃單和盜竊的行為,這很感謝曲靖市民?！?/p>
據(jù)了解,在店內(nèi),破壞商品包裝按偷盜處理,罰款10倍。如果出現(xiàn)破壞商品包裝,損壞店內(nèi)設(shè)施的行為,機(jī)器人將啟動(dòng)應(yīng)急程序,即刻將店門關(guān)鎖,店內(nèi)人員將無法出店,只有交完罰款后,店門才能再次開啟。如果不交罰款,將報(bào)警交由公安機(jī)關(guān)處理。
計(jì)劃在曲靖普及開來
無人售貨店因其智能化運(yùn)營,方便快捷,人力成本、管理成本低等優(yōu)勢,在一定程度上給消費(fèi)者帶來更加便捷和智能化的購物體驗(yàn)。未來,這種無人售貨店在曲靖會越來越多嗎?
據(jù)楊亞平介紹道,“曲靖這家無人值守商店是我們在云南省開的第一家店,從目前的情況來看,營業(yè)狀況不錯(cuò),開業(yè)半個(gè)月營業(yè)額就達(dá)到2萬,并且,24小時(shí)營業(yè),一定程度上方便了很多市民,尤其是上夜班的市民,現(xiàn)在曲靖的第二家店已經(jīng)在籌備中,希望以后在曲靖能慢慢普及開來。”(曲靖日報(bào))
