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引言：
改革開放后，昆明第一批發(fā)展起來的小區(qū)也在時(shí)間的流逝中慢慢“老去”，許多小區(qū)提前進(jìn)入老舊小區(qū)甚至危舊小區(qū)行列，群眾常常為公共設(shè)施不到位、排水管網(wǎng)老化、物業(yè)管理不健全等問題煩惱。棕樹營街道黨工委書記叢靜，就在一步步實(shí)驗(yàn)、探索老舊小區(qū)的出路。本期節(jié)目，讓我們來聽聽她的講述。
人物簡介：
叢靜
昆明市西山區(qū)棕樹營街道黨工委書記，負(fù)責(zé)棕樹營街道的事務(wù)管理。她年少進(jìn)部隊(duì)，退伍后負(fù)責(zé)街道管理，并曾在垃圾場、街道辦等基層任職，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
有時(shí)候老百姓對你做的工作不理解，來跟你上訪也好，說訴求也好，又哭又鬧也好，甚至以死要挾，把吐沫星子都噴在你臉上，但是你作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名基層干部，你不可以有任何的嫌棄。
——昆明市西山區(qū)棕樹營街道黨工委書記 叢靜
媒體報(bào)道棕樹營街道的治理經(jīng)驗(yàn)
記者：棕樹營街道是昆明早期建立的街道之一，您接手的時(shí)候，棕樹營是怎樣的呢？
叢靜：棕樹營街道辦事處是西山區(qū)第一個(gè)城區(qū)街道辦事處，以前各方面都比較好，但隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，我們就看到棕樹營小區(qū)變成了一個(gè)老舊小區(qū)，它的基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施不能按照發(fā)展需要來補(bǔ)充。而這一塊的片區(qū)改造，城中村改造，以及人民西路改造升級，它代表總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展。
記者：您在改造老舊小區(qū)的過程中，針對不同的問題采取過哪些辦法？
叢靜：我從部隊(duì)回來后，就在城市管理部門工作。城市管理它不是個(gè)單一的工作，很多人可能理解你這個(gè)環(huán)境衛(wèi)生工作，是不是就是掃大街，實(shí)際上沒有那么簡單，因?yàn)樗泻芏嗉夹g(shù)性的東西，就像一個(gè)清潔工說，會掃地的人一個(gè)大掃把掃下去，他可以掃3到5個(gè)平方，不會掃地的人，用尖尖去掃地，可能只能掃十幾公分，所以說城市管理的工作非常繁雜，它涉及到園林綠化，交通秩序，環(huán)境衛(wèi)生，還有社會的各方面。
比如說綜治維穩(wěn)，是一個(gè)新課題，怎么做好，我是在辦事處創(chuàng)建一支執(zhí)法隊(duì)伍，就是把多個(gè)部門的功能整合在一塊，然后大家一起工作，一起面對問題，一起處理問題，一起應(yīng)急，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
如果不組建這支隊(duì)伍，我發(fā)現(xiàn)交通問題了，我還要去跟交通部門對接，如果是安全問題，我還要跟別的部門對接，處理起來的速度可能就相對比較慢。現(xiàn)在通過一支執(zhí)法隊(duì)伍，我就可以準(zhǔn)確無誤地做出一些勸解或處罰，整個(gè)丹霞路，現(xiàn)在老百姓都說非常舒服，因?yàn)橹苓厧讉€(gè)小區(qū)已經(jīng)打造成了零發(fā)案小區(qū)，這幾年之內(nèi)沒有發(fā)過什么案件，執(zhí)法，就是要起到震懾作用。
還有一個(gè)15分鐘便利圈，這幾年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，政府對民生比較關(guān)注，在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)過程中，西山區(qū)政府投入非常大，我們街道首先做了很多便民的事情，街道老舊小區(qū)比較多，孤寡老人多，所以我們做了15分鐘便利圈，主要是為了把周邊的公共資源給它有效整合，然后讓老百姓在需要的時(shí)候就能夠及時(shí)得到便利和幫助。舉個(gè)最簡單的例子，比如說我們周邊有43醫(yī)院、紅房子醫(yī)院、省婦幼保健院，還有一些社區(qū)醫(yī)院，我們把這些信息整合后，就讓老百姓熟知，你突然有個(gè)什么病痛，特別是孤寡老人，你馬上就可以聯(lián)系到這些相應(yīng)的部門，然后他們就會安排一些上門服務(wù)，確確實(shí)實(shí)解決這些老人的困難。
棕樹營街道工作人員慰問社區(qū)老人
記者：在工作中，居民對您的態(tài)度怎么樣？
叢靜：有時(shí)候老百姓對你做的工作不理解，來跟你上訪也好，說訴求也好，又哭又鬧也好，甚至以死要挾，把吐沫星子都噴在你臉上，但是你作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名基層干部，你不可以有任何的嫌棄。
老百姓是覺得，這個(gè)事情就應(yīng)該政府來管，所以在這個(gè)過程中他才會跟你有交集。我要求大家對待每一個(gè)上訪戶、訴求者，都要像對待自己家人一樣，或者像對待一封家書一樣。為什么家人會給你寫這封信？為什么他們會來求助于你？就是因?yàn)樗麄儼涯惝?dāng)成親人。
2017年1月份，我工作結(jié)束后聽到個(gè)好消息，說是我們有個(gè)片區(qū)改造，老百姓的1640萬塊錢可以撥下來了，非常高興，然后自己走路沒看清楚，就摔了一跤，把手摔斷了，粉碎性骨折。我到43醫(yī)院做手術(shù)，那會已經(jīng)快過年了，我心里非常著急，住院到出院就是三天時(shí)間，出院時(shí)傷處還包得厚厚的，我當(dāng)時(shí)想的就是找改造企業(yè)協(xié)調(diào)，讓他們一定要在過年之前把老百姓的過渡費(fèi)給他發(fā)掉。我一是找政府，看看相關(guān)公司在我們這邊有沒有什么工程，有沒有什么款項(xiàng)是政府需要支付的，一是多方跑，后來在一些領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，在過年的前一天，大年三十晚上，就把這筆錢發(fā)到了老百姓的賬戶上。
當(dāng)時(shí)我們想了很多辦法，就怕這個(gè)錢到了共管賬戶以后被企業(yè)拿走，事先就讓他們寫了承諾，然后寫明這筆錢的去向，應(yīng)該用來支付什么，在這種保障下，距離過年還有一天，就把這個(gè)錢發(fā)到了老百姓手上。老百姓真的是太感動(dòng)了，然后我自己覺得就像散了架一樣，這個(gè)事情做完了，我過年時(shí)就躺在沙發(fā)上，感覺整個(gè)人都被抽空了。
這個(gè)事情以后，那些老百姓，總共有五六百戶，就非常的信任我，什么事情都是說去找叢書記，就喜歡聽叢書記說話，覺得她是個(gè)做事的人。
我覺得，老百姓的很多問題，其實(shí)是可以溝通的，只要你心誠，只要你心善，只要你覺得我真的是為老百姓做事，那么即使是你做不好，我覺得他們也會在某種程度上給予理解，對你的工作給予支持。
叢靜接受昆明信息港采訪
記者：您這種責(zé)任心源自哪里？
叢靜：應(yīng)該是家庭的教育，我父親是當(dāng)兵的，1942年的老兵，爸爸不能隨時(shí)照顧我和媽媽，還有姐姐妹妹，我們家基本上是媽媽承擔(dān)了全部責(zé)任。父親所在部隊(duì)的紀(jì)律非常嚴(yán)格，我們可能半年左右都不一定能見到他一次，但是在很多問題上，我覺得父親是良師諍友。很多時(shí)候他說，我不可能給你們很高的享受，也不可能給你們一個(gè)知識的海洋，但是我給我的孩子每人一副鐵骨。
他這種說，就是讓你鐵骨錚錚的站起來，自己走。我記得我孩子一歲都不到的時(shí)候，組織安排我到一個(gè)垃圾場工作。當(dāng)時(shí)我說回去跟老公和爸爸商量，孩子太小了。我回去才跟爸爸一說，他就說組織讓你到哪你就到哪，不準(zhǔn)跟組織提任何條件，得打起背包就走，家里邊的人和孩子，我們會給你帶，立馬斷奶，走，他就是這種。
然后我就去了，那個(gè)地方離城里將近20多公里，就是沙朗紅水塘那邊。每個(gè)星期我可能才回家一趟，孩子就是我爸媽帶著，有時(shí)候先生這邊會回來幫忙，因?yàn)樗诠蚕到y(tǒng)工作，也很忙。
我父親現(xiàn)在已經(jīng)沒在了，每次講到他，我心里邊都很難受。
記者：總結(jié)一下您的工作吧。
叢靜：我覺得做好平凡事，做好老百姓需要我們做的事，在我們這種平凡的工作崗位上也能做出不平凡的業(yè)績。
現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展了，老百姓的物質(zhì)文化生活也豐富了，我就想跟他們說，參與到我們的工作當(dāng)中，做我們的參與者和監(jiān)督者，讓我們基層干部擼起袖子加油干，讓老百姓在我們的任何一個(gè)地方，都能夠有滿足感、幸福感。（昆明信息港 記者楊博文 伏思博）
