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昆明信息港訊 (昆明日?qǐng)?bào) 記者姚丹蘋 通訊員非翔) 居民想向社區(qū)反映問(wèn)題,通常需要親自到社區(qū)跑一趟或者往社區(qū)打電話發(fā)信息。受時(shí)間和空間的限制,有時(shí)問(wèn)題得不到及時(shí)處理。在實(shí)際工作中,社區(qū)書記也存在著處理問(wèn)題涉及部門多、流程漫長(zhǎng)、難協(xié)調(diào)的痛點(diǎn),以及社區(qū)居民群眾需求難收集的難題。現(xiàn)在,居民只要用手機(jī)掃碼,隨時(shí)隨地就能“找”到社區(qū)書記。
記者日前從官渡區(qū)委組織部了解到,官渡智慧黨建云的“找書記”功能已亮相,正式在太和街道的永勝路社區(qū)、黃家莊社區(qū)試點(diǎn)。
現(xiàn)在,社區(qū)居民群眾想反映問(wèn)題,不再需要自己到社區(qū)去找相關(guān)負(fù)責(zé)人員,也無(wú)須安裝任何App軟件,只要通過(guò)手機(jī)關(guān)注社區(qū)的微信公眾號(hào),或者掃描位于單元樓門口的二維碼,就可以直達(dá)“找書記”頁(yè)面。通過(guò)隨手拍照片和一句話描述,就可以一鍵將意見(jiàn)訴求上傳給社區(qū)書記處理,社區(qū)書記在手機(jī)上可以迅速對(duì)訴求進(jìn)行分類,并轉(zhuǎn)件給官渡區(qū)網(wǎng)格中心,由網(wǎng)格中心派送給相關(guān)職能部門單位處理。
收到派件的單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行辦結(jié)反饋,不能辦結(jié)的,要注明原因。最后再由社區(qū)書記將辦結(jié)情況反饋給居民群眾,并由報(bào)件人進(jìn)行打分評(píng)價(jià),形成完整閉環(huán),結(jié)合信息化手段和黨員的先鋒帶頭作用,把服務(wù)群眾做到了居民的心坎里。
永勝路社區(qū)居民王路很喜歡這個(gè)實(shí)用的功能,“有一次我家小區(qū)門口的窨井蓋不見(jiàn)了,每次路過(guò)都害怕,但又不知道找誰(shuí)來(lái)修。現(xiàn)在好了,只需要‘找書記’反映這個(gè)問(wèn)題就可以了?！庇绖俾飞鐓^(qū)黨總支書記李岱陽(yáng)表示,“找書記”功能為社區(qū)書記服務(wù)好社區(qū)居民提供了很大的便利,“我們會(huì)在處理和反饋方面強(qiáng)化對(duì)自己的要求,借助信息化優(yōu)勢(shì)讓居民更加滿意?！?/p>
記者了解到,在太和街道試點(diǎn)的“找書記”功能只是一個(gè)開(kāi)始,接下來(lái),官渡區(qū)委組織部將通過(guò)在后臺(tái)分析居民報(bào)件的具體情況,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí),為將來(lái)在全區(qū)推行奠定基礎(chǔ)。
