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昆明信息港訊（昆明日報(bào) 記者李思凡）2019年1月1日起，昆明旅游客運(yùn)車輛車載音視頻服務(wù)系統(tǒng)將正式投用。依托該系統(tǒng)，昆明將實(shí)現(xiàn)對全市2156臺旅游客運(yùn)車輛運(yùn)營全過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，同時(shí)乘坐旅游客運(yùn)車輛的游客也將用上免費(fèi)的WiFi。
“目前，昆明15家旅游汽車公司的2156輛旅游客運(yùn)車輛已全部完成包括高清攝像頭、車載主機(jī)等4G音視頻通訊設(shè)備在內(nèi)的車輛前端設(shè)備安裝，并已接入云南省交運(yùn)局‘兩客一?！踩]環(huán)監(jiān)管系統(tǒng)。同時(shí)，昆明中北交通旅游（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、云南康輝旅游汽車有限公司等3家公司的旅游客運(yùn)車輛已接入昆明數(shù)字旅游平臺車輛監(jiān)管系統(tǒng)，剩余12家公司的旅游客運(yùn)車輛也將分批分期接入?！崩ッ魇新糜伪O(jiān)察支隊(duì)安全監(jiān)督管理處處長趙劍源說，12月31日前，2156輛旅游客運(yùn)車輛將全部接入昆明數(shù)字旅游平臺車輛監(jiān)管系統(tǒng)并完成調(diào)試。
音視頻同步錄像、無線音視頻實(shí)時(shí)傳輸、全球定位……安裝車輛前端設(shè)備，讓昆明旅游客運(yùn)車輛“耳聰目明”。依托昆明數(shù)字旅游平臺旅游車輛監(jiān)管系統(tǒng)，旅游監(jiān)管部門不僅實(shí)現(xiàn)旅游汽車公司、客運(yùn)車輛、駕駛員、旅行社、導(dǎo)游、游客以及行程、合同、保險(xiǎn)等信息全關(guān)聯(lián)，更能完成對昆明旅游客運(yùn)車輛運(yùn)行全過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
這也意味著，部分旅游客車駕駛員駕駛操作不規(guī)范、超速行駛、疲勞駕駛、兼職導(dǎo)游、隨意更改線路等行為，部分導(dǎo)游人員在旅游客車上講解低俗、誤導(dǎo)游客，甚至辱罵游客、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行為，以及部分游客在乘車途中的不文明旅游行為，都將無所遁形。同時(shí)，遇到突發(fā)事件，后臺可以通過音頻及時(shí)與車內(nèi)人員溝通協(xié)調(diào)，并在事故發(fā)生時(shí)及時(shí)告知旅行社等相關(guān)企業(yè)介入處理；投訴發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)能及時(shí)準(zhǔn)確地判斷投訴的有效性，迅速找到投訴直接和間接負(fù)責(zé)人，提高投訴處理效率。
為鼓勵(lì)旅游汽車公司安裝車輛監(jiān)管設(shè)備，昆明市拿出270萬元專項(xiàng)資金，用于車載前端音視頻設(shè)備硬件安裝及流量補(bǔ)貼。在完成設(shè)備安裝和調(diào)試后，市旅發(fā)委、市交運(yùn)局將聯(lián)合對各旅游汽車公司進(jìn)行驗(yàn)收復(fù)核，通過驗(yàn)收的旅游汽車公司將獲得設(shè)備安裝總費(fèi)用30%的補(bǔ)貼。目前，已有12家公司申請驗(yàn)收復(fù)核。
