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昆明信息港訊 很多外來務(wù)工人員,在為這個城市的建設(shè)默默地做出了辛勞貢獻。他們在工作之余,也渴望尋找到一個愛心港灣。建行云南省分行設(shè)立的勞動者港灣就成了他們心目中的另一個“家”。
據(jù)了解,建行云南省分行“勞動者港灣”的設(shè)立突出“城市全覆蓋,服務(wù)無間隙,標(biāo)準(zhǔn)全統(tǒng)一,用心做公益”,行動快、力度大,取得了積極成效,目前,“勞動者港灣”服務(wù)人次已達20萬余人。建行云南省分行“勞動者港灣”突顯四個特點,一是覆蓋面廣,目前全省建行317個網(wǎng)點全部建立“勞動者港灣”,均可為社會公眾提供飲水和休息服務(wù),其中227個網(wǎng)點可對外開放衛(wèi)生間,占全部網(wǎng)點的71.6%。
二是服務(wù)內(nèi)容廣,“勞動者港灣”除提供飲水、休息服務(wù)外,還提供便民藥箱、雨傘、洗手間、微波爐、手機充電、免費Wi-Fi、輪椅、嬰兒車等40多項便民服務(wù),讓勞動者累了能歇歇腳、渴了能喝杯水、手機能充電、飯涼了能加熱。
三是受眾面廣,除為為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者,需要特殊關(guān)愛的群體以及其他有需求的社會公眾提供服務(wù)外,建行云南省分行還在部分網(wǎng)點開設(shè)了“銀發(fā)窗口”“代工客群直通車”、軍人、殘疾人優(yōu)先窗口等。
四是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,做到標(biāo)識張貼規(guī)范,設(shè)施設(shè)備擺放規(guī)范和客戶服務(wù)、接待規(guī)范,使用規(guī)范服務(wù)用語。
