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昆明信息港訊 12月31日,昆明自來水集團有限公司(以下簡稱昆水集團)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺將在“昆明自來水公司”微信公眾號上線試運行,30項供水服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“移動辦”,其中24項服務(wù),用水客戶只需要在手機微信即可直接辦結(jié),6項服務(wù)承諾“最多跑一次”,為廣大用戶提供了高效便捷的服務(wù)環(huán)境。
一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺
此次“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)涵蓋居民和工商客戶用水報裝、繳費、電子發(fā)票、過戶、在線客服、報修及低保等30項服務(wù),覆蓋了自來水實體營業(yè)廳85%以上的業(yè)務(wù)。辦理方式也做到了盡量便民利民,辦事材料可用手機直接拍照上傳,在線客服實時服務(wù)等。據(jù)介紹,至2019年9月,昆水集團還將全面建成集合微信、網(wǎng)站、手機APP三位一體的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺,屆時將有更多供水服務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”,多種渠道為用戶提供溫馨、便捷的服務(wù)。
據(jù)了解,昆水集團積極貫徹落實省市政府深化“放管服”,優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,大力簡化供水業(yè)務(wù)報裝流程,到目前為止實現(xiàn)了用戶從資料提交到通水辦結(jié),所需提交的資料壓縮50%以上,辦理時限壓縮50%以上。在精簡辦事流程、打造多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的同時,昆水集團還積極推進(jìn)對外一站式服務(wù)建設(shè),實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)辦理即便“最多跑一次”也“只進(jìn)一扇門”,傾力保障了城市供水的穩(wěn)定和安全,持續(xù)提升供水服務(wù)水平。
