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昆明信息港訊 記者上官艷君 1月7日起,昆明市公租房公司升級版信息便民服務(wù)平臺全新上線,“微網(wǎng)站、微矩陣、云相冊”試運(yùn)行,用戶足不出戶便可通過手機(jī)享受多種信息便民服務(wù)。
在昆明市公租房公司微信公眾號(賬號:kmsgzfgs)首頁正下方,即可找到新平臺入口。此次新推出的信息服務(wù)平臺,全面依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),融合新媒體優(yōu)勢,進(jìn)一步整合各項(xiàng)服務(wù)功能,從同一接口可鏈接到申請公租房或預(yù)定“惠悅家”公寓功能,讓老百姓足不出戶便可通過手機(jī)享受多種信息便民服務(wù)。
微網(wǎng)站、微矩陣、云相冊信息便民立體化
2018年,昆明市公租房公司借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新“新玩法”,經(jīng)過一段時間的開發(fā)、測試,在微信平臺全線推出自媒體矩陣、微網(wǎng)站、微矩陣、云相冊功能,讓信息便民更加立體化、多樣化。
其中,“微網(wǎng)站”濃縮了昆明市公租房公司的“前世今生”及相關(guān)服務(wù)性信息,除了提供企業(yè)介紹之外,企業(yè)動態(tài)、公司黨建、精準(zhǔn)扶貧等信息類欄目還可以通過時間進(jìn)行分類查詢。
微網(wǎng)站還制作了市級統(tǒng)建保障性住房項(xiàng)目速查及申請、國企租賃“惠悅家”長租公寓項(xiàng)目速查及預(yù)定、限價商品房項(xiàng)目速查三個欄目,方便大家一站式查詢。在過去,公租房與市場化租賃住房的查詢、申請、預(yù)定等功能設(shè)置在不同的端口,而今,只要點(diǎn)開昆明市公租房公司官方微信公眾號,點(diǎn)擊左下角的“微網(wǎng)站”,上述兩類住房的申請查詢等功能都集納在了同一個欄目中,不必每次都通過“百度”來查找。
此外,點(diǎn)擊招聘信息與招標(biāo)公告等功能性欄目,便能第一時間查詢官方權(quán)威信息。
根據(jù)用戶需求類別,微矩陣版塊設(shè)置了“我要租房”、“合作機(jī)構(gòu)”和“政策在線”三大類微信鏈接跳轉(zhuǎn)。如果用戶有租房需求,“惠悅家”與“安居網(wǎng)”可供選擇。而且,作為昆明市公租房公司全資子公司運(yùn)營的市場化租賃品牌,“惠悅家”微信公眾號(賬號:hyj-gy)與APP已開通上線,了解房源、線上定房或是辦理繳費(fèi)、續(xù)租、退租等皆可通過一部手機(jī)輕松搞定。
云相冊則集聚了澤惠園、盛惠園、普惠園、頤惠園等9個市級統(tǒng)建保障性住房項(xiàng)目以及“惠悅家”國企租賃長租公寓三大系列產(chǎn)品的項(xiàng)目配套、小區(qū)內(nèi)環(huán)境、戶型樣板間以及管家服務(wù)等實(shí)景圖,方便用戶線上看房,足不出戶了解項(xiàng)目全貌。
智能回復(fù)一站式答疑解惑
“我想申請公租房,但不了解相關(guān)申請政策,怎么辦?”租房一族再也不用為此而苦惱了。昆明市公租房公司整理了微信開通以來的后臺提問,為用戶定制了“自動回復(fù)”功能,關(guān)于公租房申請條件、公租房項(xiàng)目簡介、市場化長租公寓“惠悅家”等問題可24小時在線解答。
據(jù)了解,自2018年8月上線以來,“智能客服”已為近萬名用戶答疑解惑,平均每月回復(fù)量近千條。
除此之外,2018年8月初,昆明市公租房公司還增開了微博(賬號:昆明市公租房公司)、今日頭條(賬號:昆明市公租房公司),全面搭建起自媒體矩陣,讓老百姓通過不同渠道了解公司動態(tài)和項(xiàng)目動態(tài)。截至目前,微信、微博、今日頭條深度影響了超50萬用戶,累積閱讀量突破百萬次。
數(shù)字助讀
一年傳播發(fā)布超過百萬次
2017年年初,昆明市公租房公司開通官方微信平臺(賬號:kmsgzfgs),方便市民及時了解政策和分配動態(tài)。
官微經(jīng)常發(fā)布“現(xiàn)場直擊”類文章,讓公租房分配在陽光下進(jìn)行。僅2年時間,后臺粉絲近4萬人。
據(jù)2017年權(quán)威平臺清博大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,官微內(nèi)容質(zhì)量上乘,服務(wù)性強(qiáng),WCI傳播指數(shù)為389。
昆明市公租房公司不斷推陳出新。整合720云技術(shù),實(shí)現(xiàn)VR全景參看項(xiàng)目及戶型,點(diǎn)擊數(shù)超過40萬次;推出房源查詢小程序,方便申請人一站式線上查找房源,點(diǎn)擊數(shù)破10萬次;開通新媒體直播,超13萬粉絲在線觀看項(xiàng)目展示;設(shè)置一鍵撥號、一鍵導(dǎo)航功能,方便申請人線上咨詢、現(xiàn)場看房。
