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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，臨近春運(yùn)，為維護(hù)好交通出行秩序，既需要乘客主動(dòng)遵守規(guī)則，也需要有關(guān)部門(mén)盡到管理和引導(dǎo)責(zé)任。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)采取了實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票和電子客票試點(diǎn)等多項(xiàng)措施，幫助旅客減少購(gòu)票困難，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。
中國(guó)鐵路總公司昨天發(fā)布消息稱(chēng)，自2018年12月23日發(fā)售春運(yùn)第一天車(chē)票，至2019年1月6日以來(lái)，單日售票量屢創(chuàng)新高。目前，2019鐵路春運(yùn)第一輪售票高峰已平穩(wěn)度過(guò)。
記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，自2018年12月23日發(fā)售春運(yùn)第一天車(chē)票，至2019年1月6日以來(lái)，網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運(yùn)行平穩(wěn)有序，全國(guó)鐵路各種售票方式共售出車(chē)票2億張，日均售出車(chē)票1332.3萬(wàn)張，日均同比增加189.5萬(wàn)張，增幅近17%，單日售票量屢創(chuàng)新高。
鐵路總公司客運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)處副主管游雪松介紹，今年春運(yùn)，12306網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道的作用，日均售出車(chē)票1117.4萬(wàn)張，占總售票量83.9%，96.1%以上的所售車(chē)票無(wú)需驗(yàn)證碼。游雪松說(shuō)：“從2018年12月30日開(kāi)始，12306網(wǎng)站開(kāi)始預(yù)售農(nóng)歷臘月廿三（小年）的車(chē)票，春運(yùn)售票漸入高峰，至2019年1月4日，達(dá)到第一輪高峰峰值，日頁(yè)面瀏覽量（PV）達(dá)1310.6億次，全天發(fā)售車(chē)票1282萬(wàn)張?！?/p>
今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)改版12306網(wǎng)站頁(yè)面、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程、實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票和電子客票試點(diǎn)等多項(xiàng)措施，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。游雪松表示，2018年12月27日開(kāi)始，鐵路部門(mén)在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端），選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢(xún)余票。截至1月6日，共接到候補(bǔ)訂單17萬(wàn)筆，去除旅客主動(dòng)退單，待兌現(xiàn)訂單共10.6萬(wàn)筆，成功兌現(xiàn)6.5萬(wàn)筆，車(chē)票10萬(wàn)張，兌現(xiàn)率達(dá)61.3%，減少了旅客反復(fù)查詢(xún)次數(shù)。
鐵路部門(mén)提醒大家，一定要通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶(hù)端購(gòu)票（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo)），避免非正常渠道購(gòu)票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
在退改簽方面，鐵路部門(mén)還提醒大家，在12306網(wǎng)站購(gòu)票后，若沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票，且不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘的可在12306網(wǎng)站辦理改簽；已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的或在開(kāi)車(chē)前30分鐘內(nèi)的想要改簽的旅客，可前往車(chē)站售票窗口辦理。另外，需要大家注意的是，網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí)一定要在30分鐘內(nèi)完成支付，如超過(guò)30分鐘未支付，車(chē)票將會(huì)自動(dòng)取消。
