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昆明信息港訊 通訊員楊宇 隨著“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”服務(wù)模式和“一部手機(jī)辦事通”試點(diǎn)工作的推進(jìn)，嵩明縣群眾辦理事務(wù)只需將材料提交至行政審批服務(wù)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線辦理，當(dāng)事人只需在發(fā)證當(dāng)天前去領(lǐng)取即可，免去了多次跑腿的奔波。
全縣行政許可事項(xiàng)已于2018年12月29日在云南省政務(wù)服務(wù)大廳嵩明分廳網(wǎng)上信息公開了《嵩明縣“直接受理、馬上辦、網(wǎng)上辦”清單》和《關(guān)于公布嵩明縣第一批馬上辦、網(wǎng)上辦、直接受理事項(xiàng)清單的通知》，其中過(guò)半事項(xiàng)具備在線受理技術(shù)條件。
線上有網(wǎng)上辦事大廳與線下實(shí)體辦事大廳、自助終端銜接互補(bǔ)，嵩明縣將現(xiàn)有24個(gè)進(jìn)駐政務(wù)中心辦事大廳辦理業(yè)務(wù)的窗口，推行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。下一步，嵩明縣政務(wù)服務(wù)局按照省市相關(guān)要求將全部行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)納入省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線辦理，確保一口進(jìn)出、同源發(fā)布，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致、辦理流程一致。
隨著云南“一部手機(jī)辦事通”APP推出了政務(wù)人工智能客服。智能客服24小時(shí)在線，該APP還采取智能推薦，做到“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)，每位用戶登陸APP，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習(xí)慣的信息，為營(yíng)造積極的營(yíng)商環(huán)境提供了更加便捷的基礎(chǔ)條件。
按照省專項(xiàng)工作組工作要求，嵩明縣政務(wù)局1月11日組織召開了 “一部手機(jī)辦事通”試點(diǎn)工作動(dòng)員暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會(huì)議，縣政務(wù)服務(wù)局及財(cái)政、殘聯(lián)、公安、人社、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、司法、衛(wèi)計(jì)、醫(yī)保、發(fā)改、教育、民政、稅務(wù)、文廣體、統(tǒng)計(jì)、住建、國(guó)土等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和審批業(yè)務(wù)處室骨干參加了會(huì)議。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)嵩明縣開展云南省“一部手機(jī)辦事通”試點(diǎn)工作進(jìn)行安排：一是“一部手機(jī)辦事通”試點(diǎn)工作是省政府落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革，提升全省營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)審批服務(wù)便民利企決策部署的重要舉措，目前圍繞前期宣傳和試運(yùn)行階段存在問(wèn)題進(jìn)行了匯總上報(bào)昆明市政務(wù)局。下一步將按全市統(tǒng)一部署分階段推進(jìn)此項(xiàng)工作，為全縣營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)造更便捷的政務(wù)條件。
