返回頂部
近日,大理發(fā)生的兩起旅游事件引起了大家的關(guān)注。先有游客在人民網(wǎng)給云南省省委書記留言稱:“大理買翡翠,內(nèi)褲都被騙沒了”;后有“悟空、八戒”打人事件……春節(jié)將至,不少打算去大理游玩的小伙伴們看到網(wǎng)絡(luò)上的消息,心里不由得憂慮重重。那么這兩件事情背后的真相到底是什么,最新進(jìn)展又是如何?
大理買翡翠,內(nèi)褲都被騙沒了。是真的嗎?
事件回顧
2019年1月25日,網(wǎng)友馮先生在人民網(wǎng)給云南省省委書記留言稱:“大理買翡翠,內(nèi)褲都被騙沒了”。
全文如下:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):你好,我和媳婦于2019年1月20號(hào)坐飛機(jī)到云南跟團(tuán)旅游的。第一次來云南感覺云南空氣質(zhì)量特別好。風(fēng)景特別美。然后導(dǎo)游張麗也很熱情的向我們介紹關(guān)于云南各少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣,及有什么漂亮景點(diǎn),還介紹了關(guān)于偏遠(yuǎn)山區(qū)貧困孩子的故事,他說他自己為了做好導(dǎo)游工作,舍棄了孩子,很不容易,然后還用自己的工資資助一個(gè)貧窮大學(xué)生上學(xué)的故事,我們當(dāng)時(shí)覺得這位導(dǎo)游很有愛心也很專業(yè)。原來一切都是為了坑我們買翡翠,博取好感與信任作鋪墊的。 導(dǎo)游阿木說:我們報(bào)的團(tuán)屬低價(jià)的高端團(tuán),團(tuán)費(fèi)由云南政府作補(bǔ)貼,我們才能享受這樣的服務(wù),所以他叫我們來云南要消費(fèi),首選是翡翠,還講了很多關(guān)于翡翠的好處,叫我們支持他的工作,就是消費(fèi),買翡翠,他說云南政府之所以在團(tuán)費(fèi)上給予補(bǔ)助,是為了讓我們這些外地游客把團(tuán)費(fèi)省下來,用來買翡翠,一來翡翠升值,對身體好,二來消費(fèi)能拉動(dòng)云南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。接著就帶我們來到大理喜洲鎮(zhèn)的一家翡翠店還每個(gè)家庭都安排一位金花幫我們作銷售服務(wù)。導(dǎo)游阿木說,帶我們來購物的店都是屬云南政府的,保證貨真價(jià)實(shí),我和朋友本來沒什么錢,不想買的,但又不知道怎么推脫那位金花,所以在金花的誘導(dǎo)下我們買了一個(gè)手鐲,11600元,雖然花了錢,但也覺得有點(diǎn)開心,因?yàn)橄氲接袷院笊悼臻g大,今天回來后我拿給朋友看,朋友對玉石很有專業(yè),他說這個(gè)手鐲最多最多也就值1200元,都說買的翡翠都只能普通的石頭,根本不升值。我和媳婦都感到很崩潰,傷心,我知道去旅游景點(diǎn)買價(jià)格肯定會(huì)高一點(diǎn)點(diǎn),但萬萬沒想到價(jià)格竟虛高十多倍,深深感覺到被坑了。購買后我問導(dǎo)游為什么翡翠店沒有招牌的,她回答是:屬于旅游局統(tǒng)一管理的,不用掛招牌。當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)懷疑,回來查證后,那家珠寶店根本不是什么旅游局管的,是一家私營的個(gè)體商戶,而且營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷。我和媳婦都感覺深深的被坑了,我們來一趟云南,很不容易,請了六天假,花了過萬元,而我們也只是一個(gè)農(nóng)村出來打工的,一個(gè)月工資才3000-4000元。沒想到帶著期待與興奮的心來云南,卻被坑著回來。云南這么美麗的城市,我們都很喜歡,不應(yīng)該被這種不良的風(fēng)氣而影響了旅游業(yè)的健康發(fā)展,希望領(lǐng)導(dǎo)能幫忙我處理退貨退款,萬分感謝。
最新進(jìn)展
隨后,喜洲鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所立即派出執(zhí)法人員對涉事主體進(jìn)行了核查。留言板上所表述的涉事主體是大理市喜洲鎮(zhèn)福寶軒工藝品店。店鋪有營業(yè)執(zhí)照,主要經(jīng)營翡翠、銀器、工藝品批發(fā)及零售,日用百貨、民族服裝銷售。在調(diào)查核實(shí)中,店內(nèi)所銷售翡翠制品都明碼標(biāo)價(jià),且標(biāo)價(jià)3000元以上的商品均有云南省珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院出具的天然翡翠飾品檢驗(yàn)證書。
經(jīng)了解,1月23日,在網(wǎng)上留言的馮先生跟隨旅行社來到喜洲鎮(zhèn)參觀白族民居和觀看三道茶表演的時(shí)候,在福寶軒工藝品店購買了一支翡翠手鐲,價(jià)格為11600元。回家后經(jīng)朋友解讀覺得翡翠價(jià)格偏高,于是便在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板留言。
該店負(fù)責(zé)售后的工作人員在人民網(wǎng)看到留言后,主動(dòng)聯(lián)系了這名網(wǎng)友。經(jīng)過協(xié)商,給其辦理退貨退款。
1月27日,福寶軒工藝品店在未收到退回的玉手鐲的情況下,通過轉(zhuǎn)賬的方式給馮先生全額退款,退款金額為11600元。對此,該店負(fù)責(zé)人還給執(zhí)法人員提供了轉(zhuǎn)賬單據(jù)。
馮先生在收到退款后,1月27日,他在人民網(wǎng)進(jìn)行了跟帖:“因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較著急,害怕退不了貨才請領(lǐng)導(dǎo)幫助,現(xiàn)在商家的售后工作人員聯(lián)系到我,已經(jīng)辦理退貨退款,對于處理結(jié)果本人非常滿意,感謝領(lǐng)導(dǎo),也感謝商家積極處理?！?/p>
通過調(diào)查核實(shí):
◆ 留言人馮先生反映的商家的“營業(yè)執(zhí)照已注銷”的情況不屬實(shí);
◆ 現(xiàn)場有顯眼的“福寶軒”的牌匾;
◆ 柜臺(tái)中擺放的商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)齊全。
◆ 經(jīng)營者對人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板塊的輿情及時(shí)進(jìn)行了處理,履行了自己的義務(wù),現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在違法行為。
導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中:
◆ 一是未佩戴導(dǎo)游證;
◆ 二是擅自增加旅游項(xiàng)目。
其行為已違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條、第二十二條的規(guī)定,根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條、二十二條第一款的規(guī)定,給予導(dǎo)游張某500元罰款的行政處罰;責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月。
說到這里,那馮先生在大理買翡翠就不是騙,而是要求商家退貨。
在此,大理市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心也提醒游客們在旅游過程當(dāng)中要理性消費(fèi),量力而行,合理維權(quán),投訴要實(shí)事求是。
“悟空、八戒”與游客起沖突
事出有因
1月26日晚上19時(shí)50分許,楊某某和羅某在大理古城游玩時(shí),在大理城隍城門口與“孫悟空”和“豬八戒”兩名扮演者一起合影,后來雙方因合影收費(fèi)問題發(fā)生糾紛。楊某某和羅某兩人交費(fèi)離開后因不滿費(fèi)用,又相約返回現(xiàn)場。兩人見“孫悟空”一人在,就對“孫悟空”飛踹進(jìn)行毆打,“豬八戒”見狀后上前與“孫悟空”一起和楊某某、羅某進(jìn)行相互毆打。
1月27日晚,視頻在微博、微信朋友圈等多處傳播。事后因雙方均未報(bào)警,大理古城派出所發(fā)現(xiàn)輿情后第一時(shí)間主動(dòng)介入調(diào)查。
最新進(jìn)展
1月28日,大理警方在微博上發(fā)布了警情通報(bào)。
根據(jù)通報(bào)顯示:2019年1月26日19時(shí)50分許,張某真、楊某銅(均為山東省鄆城縣人)在大理古城“城隍城”門口扮演“孫悟空豬八戒”,與游客楊某宇、羅某(均為云南省賓川縣人)因合影收費(fèi)問題發(fā)生糾紛。付費(fèi)離開后,楊某宇、羅某相約又返回現(xiàn)場,對張某真實(shí)施踢打,遂發(fā)生互毆,隨后被群眾勸離。雙方均未報(bào)警。
調(diào)查核實(shí)后:楊某某和羅某是賓川縣人,“孫悟空”扮演者張某某和“豬八戒”扮演者楊某某則是山東鄆城縣人。目前,雙方涉事人員均已被行拘。
根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條之相關(guān)規(guī)定,
◆ 給予張某某(孫悟空裝扮者)行政拘留五日的處罰;
◆ 給予楊某某(豬八戒裝扮著)行政拘留七日并處罰款五百元的處罰;
◆ 給予羅某行政拘留十日并處罰款五百元的處罰(因羅某不滿十六周歲系未成年人,不予執(zhí)行拘留);
◆ 給予楊某某行政拘留十二日并處罰款五百元的處罰。
今后,大理市委、市政府將持續(xù)加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管,維護(hù)好大理古城良好的旅游秩序和旅游氛圍。
小明有話說：不管是景區(qū)打人還是買玉被騙,不管你是買還是賣,請保護(hù)好自己的合法權(quán)益。
需要提醒大家的是,外出旅游購買東西時(shí),一定要理性消費(fèi),需要消費(fèi)維權(quán)時(shí),要合理維權(quán),一定要留好各種單據(jù),方便后續(xù)調(diào)查。
出門在外,如果你需要旅游投訴的話,請撥打當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V電話進(jìn)行投訴,或者在“一部手機(jī)游云南”投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。（昆明信息港綜合）
