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今天是春運(yùn)的第12天,你出發(fā)了么?面對(duì)大家每天關(guān)于春運(yùn)出行的“十萬個(gè)為什么”,作為善于解答各類疑問的寶藏女孩,小編特意制作此出行寶典,雙手奉上,一帖在手,春運(yùn)無憂,你值得擁有!
Q:小編小編,買票的時(shí)候,手滑把日期選錯(cuò)了,怎么辦,急!
A:這時(shí)需要進(jìn)行改簽操作。網(wǎng)上購票后,沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的,可以在網(wǎng)站辦理改簽;已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘內(nèi)的,請(qǐng)到車站售票窗口辦理。小編溫馨提示:每張車票只可以改簽一次,提交購票訂單前,一定要仔細(xì)核對(duì)乘車人信息、出行日期、車次、乘坐區(qū)間等重要信息,以免耽誤您的出行。
Q:出行計(jì)劃有變,買到的火車票還沒捂熱就得退掉,心塞中。
A:心疼你一秒鐘,快拿小本本記一下如何辦理退票。如果你是在網(wǎng)上購票,沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘,可以在網(wǎng)上辦理退票。已換取紙質(zhì)車票或在開車前30分鐘之內(nèi),請(qǐng)攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。根據(jù)退票時(shí)間的不同,系統(tǒng)將會(huì)扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。
Q:還沒出發(fā),車票就丟了,好無助啊!
A:莫慌!無論你是在乘車前,進(jìn)站安檢后,還是旅途中丟失車票,都可以聯(lián)系鐵路工作人員,并提供有效身份證明,經(jīng)核對(duì)后辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),不會(huì)影響你的出行。
Q:下車時(shí)手忙腳亂,把車票弄丟了,單位報(bào)銷還需要用,可以補(bǔ)一張同樣的車票么?
A: 依據(jù)國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定,鐵路部門出具的車票等運(yùn)輸票據(jù)具有發(fā)票屬性,旅客丟失車票,不能補(bǔ)辦。所以還是要把車票妥善保管好滴。
Q:寶寶太小,沒有身份證,怎么購買實(shí)名制車票呢?
A:在網(wǎng)上購買兒童票時(shí),兒童有有效身份證件的,可添加為常用聯(lián)系人,沒有有效身份證件的,可以使用同行成年人身份信息購票。需要注意的是,兒童原則上不能單獨(dú)乘車。
Q:明天就要出發(fā),突然發(fā)現(xiàn)身份證丟了,我是不是回不了家了,嚶嚶嚶。
A:萌妹紙別急!火車站可以辦理用于乘車的臨時(shí)身份證,在車站臨時(shí)身份證辦理窗口即可辦理。需要注意的是,這張臨時(shí)身份證明,僅辦理當(dāng)日乘車有效,如果你第二天還要乘車,需要重新辦理。
Q:今年準(zhǔn)備把老人接到身邊一起過年,可是老人腿腳不好,帶著行李進(jìn)站上車,很是擔(dān)心。
A:鐵路部門特意為老、弱、病、殘、孕以及需要重點(diǎn)服務(wù)的旅客準(zhǔn)備了預(yù)約服務(wù)。你可以在乘車前12至72小時(shí)之間,點(diǎn)擊12306APP上的“重點(diǎn)旅客預(yù)約”服務(wù)選項(xiàng),按照要求填寫相關(guān)信息,鐵路部門將為老人提供進(jìn)站上車一條龍貼心服務(wù),解除你后顧之憂。
Q:怎么辦怎么辦!下車才發(fā)現(xiàn),手提包落在車上了,還能找回來么?
A:春運(yùn)期間出行旅客較多,大家一定要看管好自己的隨身物品。如不慎將行李遺落在列車上,可以登錄鐵路12306APP上進(jìn)行遺失物品登記。
Q:一早老媽獨(dú)自上了高鐵,現(xiàn)在手機(jī)沒電聯(lián)系不上,她肯定特別著急,我怎么告訴她,下午在出站口接她呢?
A:劃重點(diǎn),硬核操作走一波!在12306網(wǎng)站或APP上,給老媽點(diǎn)一份高鐵外賣吧,把要對(duì)老媽說的話寫在備注上,這樣既可以解決老媽的午飯,又可以讓她安心,一舉多得。多說一句,即日起至2月19日,旅客通過12306APP下單預(yù)訂高鐵列車自營(yíng)商品,使用支付寶支付,即可享5折優(yōu)惠,最高優(yōu)惠額為30元!活動(dòng)限量每天1000個(gè)名額哦!
Q:辦理車票退改簽業(yè)務(wù)有沒有時(shí)間限制啊?我想來一趟說走就走的旅行。
A: 在12306網(wǎng)站辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù),請(qǐng)不晚于開車前30分鐘;在開車前30分鐘之內(nèi)的,請(qǐng)到車站售票窗口辦理。在12306網(wǎng)站,辦理“變更到站”業(yè)務(wù)時(shí),請(qǐng)不晚于開車前48小時(shí)。
Q: 我在12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí),提示身份信息重復(fù),怎么辦呢?
A:在12306辦理用戶注冊(cè)時(shí),如遇提示“身份信息重復(fù)”,請(qǐng)本人持在12306網(wǎng)站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口或通過鐵路12306APP按提示在線辦理。窗口處理完成后,既有注冊(cè)用戶請(qǐng)盡快登錄12306網(wǎng)站修改身份信息,新注冊(cè)用戶請(qǐng)盡快重新注冊(cè)。
Q:我的手機(jī)換號(hào)了,需要更改網(wǎng)站之前的綁定號(hào)碼么?
A:為了方便您的使用,建議及時(shí)更改綁定號(hào)碼,便于接收系統(tǒng)通知信息,進(jìn)行更改或者找回密碼操作時(shí),也需要綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)行操作。登錄12306賬戶,對(duì)賬戶中手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行變更,重新對(duì)新的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行雙向核驗(yàn),通過后即可完成修改。
